Fortnite

الأسئلة المتكررة

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2019

Battle Royale

أين يمكنني تنزيل Battle Royale؟

يمكنك تنزيل Battle Royale من الأماكن التالية:

هل أحتاج إلى اتصال بالإنترنت للعب Fortnite؟

نعم. يلزم توفّر اتصال إنترنت مستقر للعب Fortnite.

كيف يمكنني الإبلاغ عن لاعب آخر؟

يمكنك استخدام أداة الملاحظات داخل اللعبة الموجود في القائمة الرئيسية. كما يوجد خيار للإبلاغ عن لاعب داخل اللعبة عند مشاهدته.

يرجى إرسال جميع تقارير اللاعبين إلى فريق دعم اللاعبين.

كيف تتعاملون مع المتعاونين في اللعب الفردي؟

طورنا نظامًا لحظر المتعاونين في اللعب الفردي تلقائيًا.

كيف تتعاملون مع مرتكبي الغش (روبوتات التصويب، التراكب وما شابه)؟

نتعامل مع الغش بمنتهى الجدية على المستوى القانوني ومستوى تطوير اللعبة على حد السواء. لا نرغب في كشف الأسرار بالتحدث بالتفصيل عن كيفية مكافحتنا للغش.

يتم حظر مرتكبي الغش نهائيًا في جميع منتجات Epic.

ما هي بطاقة المعركة؟

يمكنك معرفة المزيد عن بطاقة المعركة من هنا.

هل سأحتفظ بكل شيء ربحته من خلال بطاقة المعركة بعد انتهاء الموسم؟

نعم! سيبقى كل عنصر تم الحصول عليه من خلال بطاقة المعركة في مستودعك بشكل دائم. يمكن العثور على معلومات إضافية حول بطاقة المعركة وتاريخ انتهائها من هنا.

ما العناصر التي تتم مشاركتها بين Battle Royale وSave the World؟

يتم مشاركة نقود V-Bucks وشاشات التحميل والرايات وموسيقى الردهة بين Battle Royale وSave the World. نخطط لمشاركة الأغلفة في المستقبل.

هل تُعتبر Fortnite Battle Royale لعبة دفع مقابل الفوز؟

لا. نحن لا نبيع العناصر التي تمنح ميزة تنافسية.

هل يمكنني لعب Battle Royale على الكمبيوتر الشخصي باستخدام أداة تحكم؟

نعم! ندعم توافق وحدات التحكم على الكمبيوتر الشخصي.

كيف يمكنني تغيير لغتي المفضلة؟

  • بعد دخولك اللعبة، انتقل إلى قائمة الخيارات المنسدلة أعلى يمين العميل.
  • انقر على الأيقونة المصمَّمة على شكل ترس في الإعدادات.
  • حدد علامة التبويب "اللعبة" أعلى الشاشة.
  • أكد اختيار لغتك المفضلة في قسم المنطقة.
  • حالما تنتهي، تأكد من تطبيق تغييراتك.

Playstation

هل أحتاج إلى عضوية PlayStation Plus للعب Fortnite؟

لا، لا تحتاج إلى PlayStation Plus لتتمكن من لعب Fortnite على PlayStation.

Xbox

هل أحتاج إلى عضوية Xbox Live Gold للعب Fortnite؟

نعم، أنت تحتاج إلى Xbox Live Gold لكي تتمكن من لعب Fortnite على Xbox.

منصة Nintendo Switch™

هل أحتاج إلى عضوية Nintendo Switch Online للعب Fortnite Battle Royale وFortnite Creative؟

لا. لا تحتاج إلى عضوية Nintendo Switch Online لتتمكن من لعب Fortnite Battle Royale وFortnite Creative على Nintendo Switch.

هل سيتوفر نمط Save the World على Nintendo Switch؟

لا. ليس لدينا أي خطط في الوقت الحالي لتوفير Save the World على Nintendo Switch.

هل يتوفر نمط Creative على Nintendo Switch؟

نعم، نمط Creative متوفر في إصدار اللعبة على Nintendo Switch.

Android

كيف يمكنني لعب Fortnite على جهاز Android؟

قم بتنزيل Fortnite على Android من خلال تطبيق Epic Games هنا.

ما هي أجهزة Android المتوافقة مع Fortnite؟

Fortnite مدعومة على أجهزة Android التالية:
  • Samsung Galaxy: S7 / S7 edge / S7 Active،‏ S8 / S8+ / S8 Active،‏ S9 / S9+،‏ S10e / S10 / S10+ / S10 5G،‏ Note 8،‏ Note 9،‏ Tab S3 / S3 WiFi،‏ S4،‏ A9 / A9 Pro،‏ A70،‏ A80،‏ A90
  • Sony: Xperia XZ / XZ Premium،‏ XZs،‏ XZ1 / XZ1 Compact،‏ XZ2 / XZ2 Premium / XZ2 Compact،‏ XZ3،‏ Xperia 1
  • LG: G5،‏ G6،‏ G7 ThinQ،‏ V20،‏ V30 / V30+،‏ V50
  • OnePlus: 3، 3T،‏ 5، 5T،‏ 6، 6T،‏ 7 و 7 Pro
  • Xiaomi: Blackshark،‏ Mi 5 / 5S / 5S Plus،‏ 6 / 6 Plus،‏ Mi 8 / 8 Explorer / Mi Mix،‏ Mi Mix 2،‏ Mi Mix 2S،‏ Mi Note 2،‏ Poco F1
  • Google: Pixel / Pixel XL،‏ Pixel 2 / Pixel 2 XL،‏ Pixel 3 / Pixel 3 XL
  • Asus: ROG Phone،‏ Zenfone 4 Pro،‏ 5Z،‏ V
  • Essential: PH-1
  • Nokia: 8، 8.1/X7
  • Razer: Phone / Phone 2
  • ZTE: Axon 7 / 7s،‏ Axon M،‏ Nubia / Z17 / Z17s،‏ Nubia Z11
  • HTC: 10،‏ U Urtla،‏ U11/ U11+،‏ U12+
  • Lenovo: Moto Z/Z Droid،‏ Moto Z3،‏ Moto Z2 Force
  • Huawei: HONOR 10،‏ HONOR Play،‏ HONOR Mate 10 / Pro،‏ HONOR Mate RS،‏ HONOR Nova 3،‏ HONOR P20 / Pro،‏ HONOR V10،‏ HONOR View20،‏ HONOR Mate 20 / X / Pro
إذا لم يكن هاتفك مدرجًا في هذه القائمة، فقد يعمل إذا كان لديك المواصفات التالية:
  • نظام التشغيل:  يوصى بإصدار Android 8.0 أو أعلى، 64 بت
  • RAM: 3 غيغابايت أو أعلى
  • GPU: Adreno 530 أو أعلى، Mali-G71 MP20، Mali-G72 MP12 أو أعلى

هل سماعات الرأس العاملة بتقنية Bluetooth مدعومة على أجهزة Android؟

نعم. ندعم في الوقت الحالي استخدام سماعات الرأس العاملة بتقنية Bluetooth للاستخدام الصوتي ولكن ليس للدردشة الصوتية.

هل أدوات التحكم العاملة بتقنية Bluetooth مدعومة على أجهزة Android؟

نعم. على نظام التشغيل Android، ندعم معظم مهايئات أدوات التحكم العاملة بتقنية Bluetooth، مثل: 
  • Steelseries Stratus XL
  • Gamevice
  • XBox1
  • Razer Raiju
  • Moto Gamepad  

هل تدعم لعبة Fortnite الماوس ولوحة المفاتيح على أجهزة Android؟

لا، الماوس ولوحة المفاتيح غير مدعومين على أجهزة Android. إذا كنت تستخدم ماوس ولوحة مفاتيح على جهاز Android، فسيتم استبعادك من المواجهة.

هل الدردشة الصوتية متوفرة على أجهزة Android؟

نعم، الدردشة الصوتية متوفرة على أجهزة Android.

هل يمكنني تخصيص شاشة HUD؟

نعم، شاشة HUD قابلة للتخصيص. ما عليك إلا أن تضغط على الإعدادات داخل اللعبة وتنقر فوق أداة تخطيط شاشة HUD. تمكن أداة تخطيط شاشة HUD اللاعب من إضافة وتعديل حجم وإضافة الأزرار من قسم المزيد!

هل سيتوفر نمط Save the World على أجهزة Android؟

لا، ليس لدينا أي خطط في الوقت الحالي لتوفير Save the World على الأجهزة المحمولة.

هل نمط Creative متوفر على أجهزة Android؟

نعم، نمط Creative متوفر على أجهزة Android.

هل تدعم Fortnite الأجهزة بصلاحية الجذر؟

لا، الأجهزة بصلاحية الجذر غير مدعومة. ندرس إمكانية دعم الأجهزة بصلاحية الجذر في المستقبل، في حالة تمكنّا من العثور على حلول فعالة لمكافحة الغش.

هل تدعم Fortnite الأجهزة مكسورة الحماية؟

لا، نحن لا ندعم أجهزة مكسورة الحماية (جيلبريك).

ما هي أجهزة Android التي تدعم 60 إطارًا في الثانية؟

تدعم أجهزة Android التالية حاليًا 60 إطارًا في الثانية:
  • Samsung Galaxy Note 9 (إصدار الولايات المتحدة الأمريكية)
  • Samsung Galaxy S10+
  • Huawei HONOR View20
  • Huawei Mate 20 X
  • Sony Xperia 1
  • OnePlus 7 Pro

ما هو نظام التشغيل Android الذي تتطلبه لعبة Fortnite؟

للعب Fortnite، يوصى بالإصدار Android 8.0 أو أعلى. سيؤدي اللعب على نظام التشغيل Android 8.0 أو الإصدارات الأحدث إلى تحسين الاستقرار والأداء للعبة Fortnite وغيرها من الألعاب على نحو كبير. كما ستواجه مشكلات كبيرة في الأداء عند اللعب على الإصدارات الأقدم لنظام تشغيل Android.

ما هو نظام التشغيل Android الذي تتطلبه لعبة Fortnite؟

للعب Fortnite، يوصى بالإصدار Android 8.0 أو أعلى. سيؤدي اللعب على نظام التشغيل Android 8.0 أو الإصدارات الأحدث إلى تحسين الاستقرار والأداء للعبة Fortnite وغيرها من الألعاب على نحو كبير. كما ستواجه مشكلات كبيرة في الأداء عند اللعب على الإصدارات الأقدم لنظام تشغيل Android.

iOS

كيف يمكنني لعب Fortnite على جهاز iOS؟

يمكنك تنزيل Fortnite على iOS من App Store‏ من هنا.

ما هي أجهزة iOS المتوافقة مع Fortnite؟

Fortnite مدعومة على أجهزة iOS التالية:
  • iPhone
    • SE
    • 6S
    • 6S Plus
    • 7
    • 7 Plus
    • 8
    • 8 Plus
    • X و XS و XS Max و XR
  • iPad
    • Mini 4
    • Air 2
    • 2017
    • Pro

هل سماعات الرأس العاملة بتقنية Bluetooth مدعومة على أجهزة iOS؟

نعم. ندعم في الوقت الحالي استخدام سماعات الرأس العاملة بتقنية Bluetooth للاستخدام الصوتي ولكن ليس للدردشة الصوتية.

هل أدوات التحكم العاملة بتقنية Bluetooth مدعومة على أجهزة iOS؟

نعم. على iOS، ندعم معظم أدوات تحكم MFi، بما في ذلك Gamevice و Steelseries Nimbus.

هل تدعم لعبة Fortnite الماوس ولوحة المفاتيح على أجهزة iOS؟

لا، الماوس ولوحة المفاتيح غير مدعومين على أجهزة iOS. إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح وماوس على جهاز iOS، فسيتم استبعادك من المواجهة.

هل الدردشة الصوتية متوفرة على أجهزة iOS؟

نعم، الدردشة الصوتية متوفرة على أجهزة iOS.

هل يمكنني تخصيص شاشة HUD؟

نعم، شاشة HUD قابلة للتخصيص. ما عليك إلا أن تضغط على الإعدادات داخل اللعبة وتنقر فوق أداة تخطيط شاشة HUD. تمكن أداة تخطيط شاشة HUD اللاعب من إضافة وتعديل حجم وإضافة الأزرار من قسم المزيد!

هل سيتوفر نمط Save the World على أجهزة iOS؟

لا، ليس لدينا أي خطط في الوقت الحالي لتوفير Save the World على الأجهزة المحمولة.

هل نمط Creative متوفر على أجهزة iOS؟

نعم، نمط Creative متوفر على أجهزة iOS.

هل تدعم Fortnite الأجهزة بصلاحية الجذر؟

لا، الأجهزة بصلاحية الجذر غير مدعومة. ندرس إمكانية دعم الأجهزة بصلاحية الجذر في المستقبل، في حالة تمكنّا من العثور على حلول فعالة لمكافحة الغش.

هل تدعم Fortnite الأجهزة مكسورة الحماية؟

لا، نحن لا ندعم أجهزة مكسورة الحماية (جيلبريك).

ما هي أجهزة iOS التي تدعم 60 إطارًا في الثانية؟

تدعم أجهزة iOS التالية حاليًا 60 إطارًا في الثانية:
  • XS
  • XS Max
  • XR
  • iPAD pro 2018 
  • iPAD pro 2017 10.5
  • iPhone 8
  • iPhone 8 Plus

ما نظام تشغيل iOS الذي تتطلبه لعبة Fortnite؟

للعب Fortnite، نوصي بنظام تشغيل iOS 12.0 أو الأحدث. سيؤدي اللعب على نظام تشغيل iOS 12.0 أو الإصدارات الأحدث إلى تحسين الاستقرار والأداء للعبة Fortnite وغيرها من الألعاب على نحو كبير. كما ستواجه مشكلات كبيرة في الأداء عند اللعب على الإصدارات الأقدم لنظام التشغيل iOS.

ما نظام تشغيل iOS الذي تتطلبه لعبة Fortnite؟

للعب Fortnite، نوصي بنظام تشغيل iOS 12.0 أو الأحدث. سيؤدي اللعب على نظام تشغيل iOS 12.0 أو الإصدارات الأحدث إلى تحسين الاستقرار والأداء للعبة Fortnite وغيرها من الألعاب على نحو كبير. كما ستواجه مشكلات كبيرة في الأداء عند اللعب على الإصدارات الأقدم لنظام تشغيل iOS.

Creative

كيف أنشئ خريطة جديدة؟

بعد الانضمام إلى مركز اللاعبين، انتقل إلى الشق الشخصي واضغط على زر التفاعل. ثم اختر "إنشاء جزيرة جديدة".

كيف تعمل ذاكرة الجزيرة؟

تحتوي الجُزر على حد أقصى للذاكرة من 100 ألف. كل أصل في وضع Creative مخصص له قيمة ذاكرة ويتم تتبع إجمالي الأصول أعلى الشاشة.

كيفي يمكنني اللعب بجزيرتي أو تجربتها؟

افتح الإعدادات واختر "جزيرتي". اختر "بدء اللعبة" في علامة تبويب "اللعبة".

كيف يمكنني إدخال رمز الجزيرة؟

انتقل إلى أي مدخل واستخدم زر التفاعل. أدخل رمز الجزيرة المكون من 12 رقمًا لتحميل الجزيرة بذلك المدخل.

ليس لدي الإذن اللازم لنشر جزيرتي. كيف يمكنني الحصول عليه؟

في الوقت الحالي ميزات نشر الجزيرة مربوطة ببرنامج ادعم منشئًا. يمكنك التقديم في النظام عبر الإنترنت: https://www.epicgames.com/affiliate/en-US/overview

إذا كنت تنشر وتشارك إنشاءات مميزة على Creative عبر الإنترنت وكنت تحصل على ملاحظات إيجابية واهتمامًا في مواقع مثل Reddit، فمن الممكن أيضًا أن تتلقى اتصالاً من Epic Games مباشرة حول الدخول في برنامج ادعم منشئًا.

كيف أنشر جزيرتي؟

حالما يتم اعتمادك لنشر الجزيرة، ستجد زرًا جديدًا باسم "نشر" في جزيرتي > أدوات الجزيرة. ومن هناك، سيمكنك تسمية جزيرتك وإضافة وصف وإرفاق رابط فيديو لتتمكن من التفاخر بجزيرتك عبر الإنترنت.

كيف أشارك جزيرتي مع أشخاص آخرين؟

بعد نشر الجزيرة، ستحصل على رمز الجزيرة المكون من 12 رقمًا والذي يمكن مشاركته مع الأصدقاء.

Save the World

إذا اشتريت حزمة مؤسس بمستوى منخفض، هل يمكنني الترقية إلى مستوى أعلى لاحقًا؟

نعم، ستتوفر ترقيات حزمة المؤسس بسعر معدل للاعبين الذين اشتروا مستوى أقل بالفعل. لن تتوفر خيارات الترقية إلا من خلال متجر اللعبة.

كيف أحصل على مكافآت حزمة المؤسس الخاصة بي؟

للتعرف على تعليمات طريقة تلقي مكافآت حزمة المؤسس، يرجى الانتقال من هنا.

لدى مشكلة ما تتعلق بمشتريات حزمة المؤسس. ماذا علي أن أفعل؟

يُرجى مراسلة فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني fortnitehelp.epicgames.com للحصول على دعم بخصوص حزمة المؤسس المشتراة على الكمبيوتر الشخصي. لحزمة المؤسس المشتراة على PS4 أو Xbox One، يُرجى التواصل مع فريق دعم منصتك المحددة.

إلى متى ستظل حزم المؤسس متوفّرة؟

تتوفر الآن حزم المؤسس القياسية والفاخرة للشراء. لم يتم الإعلان عن تاريخ إيقاف هذه النسخ من حزم المؤسس. إذا تغيّر أي شيء، سنحرص على تقديم تنويه.

ما المنصة (المنصات) التي يمكنني لعب Fortnite Save the World عليها؟

  • Playstation 4 / PlayStation 4 Pro
  • Xbox One / Xbox One S / Xbox One X
  • الكمبيوتر الشخصي
  • Mac

إذا اشتريت حزمة مؤسس Save the World على موقع الويب، هل يمكنني لعبها على PlayStation 4 و/أو Xbox One؟

نعم! من أجل الوصول إلى منصة PlayStation 4 و/أو Xbox One، فيجب على اللاعبين ربط حسابهم على PlayStation Network و/أو Xbox Live بحسابهم على Epic Games. يمكنك ربطها من هنا.

هام: إذا كان لديك تقدم أو أدوات زينة على حساب PlayStation Network أو Xbox Live وستحاول لاحقًا ربطه بحساب جديد على الكمبيوتر الشخصي، فسيتم استبدال حسابك على PlayStation Network أو Xbox Live. للحفاظ على تقدمك أو أدوات الزينة الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى اتباع الخطوات المدرجة من هنا.

إذا اشتريت حزمة مؤسس Fortnite على إحدى المنصات، هل يمكنني لعب Save the World على المنصات المدعومة الأخرى؟ هل تتم مشاركة العناصر ونسبة التقدم الذي أحرزه عبر منصات متعددة؟

نعم. إذا كانت حسابات المنصة الخاصة بك مرتبطة بحسابك على Epic Games، فإن جميع المحتويات المشتراة ستكون متوفرة وسيتم تسجيل التقدم عبر جميع المنصات المدعومة.

إذا اشتريت Save the World على الكمبيوتر الشخصي، هل يمكنني لعبه على منصات أخرى دون إعادة شرائه؟

نعم! للقيام بذلك، يجب عليك ربط حساباتك غير المرتبطة بالكمبيوتر الشخصي بمعرّف Epic ID الخاص بك. 

هل يمكنني لعب Save the World على الكمبيوتر الشخصي باستخدام أداة تحكم؟

نعم! ندعم توافق وحدات التحكم على الكمبيوتر الشخصي.

ما هي متطلبات نظام الكمبيوتر الشخصي لنمط Fortnite Save the World؟

متطلبات الجهاز الموصى بها:
  • Nvidia GTX 660 أو ما يعادلها AMD Radeon HD 7870 DX11 GPU
  • VRAM 2 غيغابايت
  • Core i5 2.8 غيغاهرتز
  • ذاكرة RAM ‏8 غيغابايت
  • Windows 7/8/10 64-bit +  Mac OSX Sierra (10.13.6+)‎
الحد الأدنى من متطلبات الجهاز:
  • Intel HD 4000 على الكمبيوتر الشخصي أو Intel Iris Pro 5200 على Mac
  • Core i3 2.4 غيغاهرتز
  • RAM 4 غيغابايت
  • Windows 7/8/10 64-bit + Mac OSX Sierra (10.12.6+)
  • يجب أن تكون أجهزة كمبيوتر Mac داعمة لواجهة برمجة تطبيقات Metal API. تحقق إذا كان جهاز Mac الخاص بك يدعم Metal‏ من هنا.
مع مرورنا خلال Early Access، ستتغير متطلبات الحد الأدنى لتشمل خيارات أكثر للأجهزة. إذا لم يفي جهازك بهذه المتطلبات، تأكد من إلقاء نظرة أخرى مع تطويرنا للأداء.

هل يمنك مشاركة نقود V-Bucks بين نمطي Save the World وBattle Royale؟

نعم، يمكنك! يمكن إنفاق نقود V-Bucks المكتسبة/المشتراة في Save the World أو Battle Royale في نمط لعبة آخر.

الوظيفة العامة للعب على منصات متعددة

هل يمكنني الانضمام مع الأصدقاء على منصات أخرى؟

نعم، طالما قمت بربط حساب المنصة الخاص بك بحسابك على Epic Games، يمكنك اللعب المتعدد على جميع المنصات المدعومة الأخرى.

هل لا زلت أتمكن من الوصول إلى جميع عناصري والتقدم على جميع المنصات الأخرى؟

نعم. طالما قمت بربط حساب (حسابات) المنصة الخاصة بك بحسابك على Epic Games، فإن جميع المحتويات المشتراة ستكون متوفرة وسيتم تسجيل التقدم عبر جميع المنصات المدعومة.

كيف يمكنني تكوين فرقة مع الأصدقاء عبر منصات أخرى؟

  • اربط حساب (حسابات) المنصة الخاصة بك بحسابك على Epic Games.
  • قم بتنزيل برنامج تشغيل Epic Games على الكمبيوتر الشخصي أو Mac، أو نزل اللعبة على منصة PlayStation 4 أو Xbox One أو Nintendo Switch أو الهاتف المحمول.
  • أضف أصدقاءك من داخل برنامج تشغيل Epic Games أو من داخل اللعبة على منصة PlayStation 4، أو Xbox One أو Nintendo Switch أو الكمبيوتر الشخصي أو Mac أو الهاتف المحمول. 
  • قم بتعيين إعداد الخصوصية داخل اللعبة على "عام" أو "أصدقاء".
  • حدّد الوضع الزوجي أو الفِرَق.
  • أخبر صديقك لينضم إلى مجموعتك.

هل تتم مشاركة الإحصائيات ولوحات المتصدرين عبر المنصات؟

لا، تكون الإحصائيات ولوحات المتصدرين حسب المنصة.

كيف يمكنني تكوين فرقة مع الأصدقاء عبر منصات أخرى؟

  • اربط حسابك بحساب Epic Games.
  • قم بتنزيل برنامج تشغيل Epic Games على الكمبيوتر الشخصي أو Mac، أو نزل اللعبة iOS/Nintendo Switch.
  • أضف صديقك من داخل برنامج تشغيل Epic Games أو اللعبة على الكمبيوتر الشخصي أو Mac، أو اللعبة على iOS/Nintendo Switch.
  • عندما تعود إلى اللعبة على Xbox One، قم بتعيين إعداد "الخصوصية" داخل لعبة Fortnite على "عام" أو "أصدقاء".
  • حدد الوضع الزوجي أو الفرق.
  • أخبر صديقك لينضم إلى مجموعتك.

متى يظهر إشعار اللعب المتعدد؟

ملاحظة: لا يظهر هذا الإشعار إلا على Xbox One.
  • لا يظهر الإشعار إلا عندما تحمل Save the World للمرة الأولى أو عند انضمام أحد الأصدقاء على الكمبيوتر الشخصي أو Mac أو Nintendo Switch أو iOS أو Android إلى مجموعتك في Battle Royale.
  • بعد أن تظهر للمرة الأولى، يمكنك تغييرها في الإعدادات > قائمة اللعبة.

هل تتم مشاركة الإحصائيات عبر المنصات؟

لا، تكون الإحصائيات ولوحات المتصدرين حسب المنصة.

المجتمع

أين يمكنني إرسال ملاحظات و/أو أخطاء حول اللعبة؟

أفضل طريقة لإرسال الملاحظات عن طريق أداة الملاحظات داخل اللعبة. يوفر لنا استخدام أداة الملاحظات داخل اللعبة سجلات ومعلومات أخرى قيّمة تساعدنا على معالجة مشكلتك/اقتراحك.

يمكنك أيضًا تقديم الملاحظات و/أو الأخطاء البرمجية بالنشر على أي قناة اجتماعية تابعة لنا أو تعبئة شكوى
دعم اللاعبين.
روابط القنوات الاجتماعية:

الفواتير

ما طرق الدفع المقبولة لديكم؟

نقبل جميع طرق الدفع الرائجة، والتي تشمل:
  • VISA
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Paypal
  • paysafecard
  • Amazon Pay
  • iDeal
  • QIWI
  • SOFORT
  • Skrill
العديد من الأشكال الأخرى من أنواع الدفع المحلي مقبولة حسب الدولة.

هل نقود V-Bucks مرتبطة بالمنصة التي اشتريتها عليها؟

تتم مشاركة نقود V-Bucks المشتراة بين الكمبيوتر الشخصي والجوّال إذا قمت بربط حسابك بمعرّف Epic الخاص بك. ومع ذلك، لا تتم مشاركة نقود V-Bucks المشتراة على PlayStation 4 أو Xbox One أو Switch بين المنصات الأخرى.

سيتوفر أي محتوى تشتريه باستخدام نقود V-Bucks على جميع حسابات Fortnite المرتبطة بغضّ النظر عن المنصة التي تشتري المحتوى من عليها.

ماذا لو كان لدي مشكلة في شراء نقود V-Bucks؟

يرجى مراسلة فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني fortnitehelp.epicgames.com للحصول على دعم بخصوص المشتريات.

يمكنك ربط حساب Epic الخاص بك من هنا.

دعم اللاعبين والدعم الفني

أرى خطأ عندما أحاول تثبيت مشغّل Epic Games. نص الخطأ "حزمة التثبيت غير مدعومة بواسطة هذا النوع من المعالجات".

يجب توفر نظام تشغيل 64 بت لتثبيت برنامج تشغيل Epic Games ولعب Fortnite.

لدي مشكلة في تثبيت اللعبة. ماذا ينبغي أن أفعل؟

يرجى الاتصال بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني fortnitehelp.epicgames.com للحصول على دعم.

أين يمكنني الحصول على المساعدة إذا كنت أواجه مشكلات في اللعبة وأحتاج إلى دعم فني؟

إذا كنت تواجه مشكلات في اللعبة واحتجت إلى دعم فني، اتصل بنا على fortnitehelp.epicgames.com.

إذا كنت تواجه مشكلات في برنامج تشغيل Epic Games، ألقِ نظرة على المقالات من هنا.