Fortnite

تحديث حول عملية مدفوعات Competitive

١٨‏.٦‏.٢٠١٩
بواسطة فريق Fortnite

أهلاً بكم يا رفاق،

لاحظنا أسئلة مستمرة بخصوص العملية الحالية لمدفوعات النمط التنافسي. نقر بأننا لم ننجح في جعل العملية الحالية سهلة التنقل والفهم كما ينبغي أن تكون. سنحل هذه المشكلة ونرغب في إعلامك بالجديد حول التحسينات المستقبلية التي نجريها على العملية ككل. بالنسبة لهؤلاء اللاعبين الذي لا يزالون يواجهون مشاكل، نعمل على أن تكون أكثر استباقية في جميع أي معلومات غير مكتملة أو غير صحيحة نحتاج إليها لمعالجة المدفوعات.

تحسينات على عملية الدفع (تصدر قريبًا)

تشمل مجالات التركيز الأساسية لدينا لتحسينات عملية مدفوعات النمط التنافسي: (أ) تزويد اللاعبين بتحديثات على الحالة عبر البريد الإلكتروني بشكل منتظم، (ب) إنشاء صفحة منتقل إليها أكثر سهولة وتدفق مدفوعات يسمح للاعبين بتتبع حالة مدفوعاتهم بشكل أسهل، (ج) تمكين اللاعبين لإجراء تغييرات على بياناتهم بشكل أسهل. تعرف على المزيد من التفاصيل حول التغييرات القادمة أدناه:
  • سنرسل الآن إلى اللاعبين تحديثات دورية عبر البريد الإلكتروني حول حالة الدفع.
    • يرجى ملاحظة أن جميع الرسائل ومعلومات الدفع ستتم معالجتها عبر البريد الإلكتروني من خلال معرف Epic الفائز الخاص بك.
  • سيتم دمج مقطعي عملية توثيق بيانات الضرائب و"نموذج قبول وإصدار الجوائز" في مكان واحد.
    • للاعبين القصر، سيجب على الوالدين/الأوصياء تقديم البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاص بهم لقبول المبلغ المدفوع لصالح اللاعب القاصر. 
      • ملاحظة: القاصر لا يزال يُعتبر مُستلم الجائزة وسيتم إصدار نموذج 1099-Misc أو 1042-S له، كما ينطبق، من قِبل Epic.
    • قد يستغرق توثيق الضرائب ما يصل إلى أسبوعين.
    • حالما تكتمل عملية توثيق بيانات الضرائب، سيحتاج اللاعبون فقط الموافقة على نموذج الموافقة للأحداث المستقبلية.
  • سيؤدي التحسينات المستقبلية إلى تمكين اللاعبين لتحديث بياناتهم بشكل أسهل دون الحاجة إلى الاتصال بدعم اللاعبين. يشتمل هذا على التحديثات على معرف الضريبة وبلد الضريبة والعنوان والاسم للاعب.
  • على مدخل الدفع، سنعرض بوضوح للاعبين الأحداث المؤهلين لها والجائزة (قبل الضريبة) التي فازوا بها ومبلغ الضريبة وصافي المبلغ وحالة توثيق الضرائب والمدفوعات.

Tournament-Prize-Overview.png


التسلسل الجديد للمدفوعات (يصدر قريبًا)

حالما يتم إكمال عملية مقابلة الضرائب ونموذج الموافقة والموافقة عليها، ستتلقى رسالة تنشيط للحساب على البريد الإلكتروني من HyperWallet. بعد الموافقة على هذه الرسالة، سيطلب منك اتباع عملية HyperWallet لتوفير بيانات الدفع.
بعد إكمال عملية توثيق المدفوعات والموافقة عليها، سيتمكن اللاعبون من تتبع المدفوعات على HyperWallet (تم الإنشاء، تعليق الإجراء، قيد المعالجة، تم الإصدار). سيتم تقديم المزيد من المعلومات بخصوص هذا التسلسل حالما تتوفر.
pasted-image-0.png


الفائزون قبل أبريل 2019

إذا فزت بجائزة في مسابقة قبل أبريل 2019، فلن تزال بحاجة إلى مواصلة استخدام تسلسل المدفوعات الحالي. بدأ وكلاء دعم اللاعبين لدينا بالتواصل مع أي لاعب لم يرسل بيانات الدفع الخاصة به لمساعدتهم في إتمام العملية.
لمتابعة اللاعبين، سنرسل رسالة إلى جميع الحسبات المقترنة بمعرف Epic فائز للاعبين الذين لم يرسلوا البيانات المطلوبة أو الذين لم يحصلوا على مستحقاتهم بعد. في هذه الرسالة، سنضمن إرشادات محددة بخصوص خطوات الدفع التالية، بالإضافة إلى بيانات الاتصال لوكيل دعم اللاعبين لمساعدتك في إتمام العملية.

كما سنرسل رسائل داخل اللعبة عبر نظام صندوق الهدايا لإعلام اللاعبين الذي تحتاج عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم إلى التحقق منها لمواصلة عملية الدفع.

سيتمكن اللاعبون الذين يصبحون مؤهلين للحصول على جائزة من حدث بعد 1 أبريل 2019 من استخدام عملية الدفع المحسنة الموصوفة أعلاه حالما تتوفر.


لا تزال بحاجة إلى دعم؟

للحصول على دعم إضافي بخصوص عملية مدفوعات نمط Competitive، يرجى إرسال رسالة إلى competitive-payments@epicgames.com. سيتم تخصيص وكيل دعم اللاعبين لمشكلتك حالما نحصل على رسالتك، لذا احرص على الانتباه لرسائل البريد الإلكتروني للحصول على رد.