Fortnite competitivo - Pagos

3.5.2019
¡Hola a todos!

En esta actualización del competitivo os vamos a hablar sobre los pagos. Os haremos un resumen del estado de los pagos que estén en progreso, la información que todavía necesitamos de los ganadores y os daremos unos consejos sobre los problemas más comunes con los que os podéis encontrar. Sabemos que el proceso de pago ha sido un poco confuso y no ha habido mucha transparencia para muchas personas. Estamos trabajando en estos problemas para los torneos pasados, presentes y futuros.

Para empezar, vamos a ser más proactivos en cuanto a contactar con los ganadores que quedan ya sea por correo electrónico o por mensajes dentro del juego. ¿Aún no habéis recibido el pago? Aquí encontraréis una guía paso a paso sobre el proceso de pago.

Si en las instrucciones a continuación no encontráis la respuesta a vuestras preguntas, siempre podéis contactar con nosotros en competitive-payments@epicgames.com y os ayudaremos a localizar cualquier problema. Dadnos todos los detalles posibles sobre los problemas que tengáis (incluyendo capturas de pantalla, si fuera necesario) para ayudarnos a corregir el error lo antes posible.

Queremos disculparnos si ya habéis contactado con nosotros pero no habéis recibido respuesta. Hemos encontrado un lapso en el control de esta cuenta que empezó a principios de febrero y que ya hemos solucionado. Nuestro equipo de atención al cliente está procesando los correos archivados y estamos trabajando rápido para responder a lo que había atrasado.

¿Cómo me van a pagar?


Para asegurar que el plazo para pagar a los ganadores verificados sea lo más corto posible, seguid las instrucciones a continuación:
  1. Acceded a https://www.epicgames.com/esport
    • Iniciad sesión en la cuenta de Epic Games que usasteis para la competición pertinente.
      • Solo los ganadores verificados pueden acceder a este enlace.
    • Aviso: si iniciáis sesión en la cuenta incorrecta podríais retrasar el proceso o perder el premio.
  2. Seleccionad el método que prefiráis para recibir el premio y rellenad el resto de la información obligatoria.
    • Importante: PayPal rechaza automáticamente las transacciones de más de 20 000 $ (USD) para las cuentas que no sean Business. Si el premio es superior a esa cantidad, recomendamos usar la opción de cuenta bancaria.
    • Si hay algún dato incompleto o incorrecto, se podría retrasar el proceso o perder el premio.
  3. Seleccionad la región fiscal que os corresponda y rellenad la información necesaria.
    • En EE. UU.
      • Nombre en la identificación fiscal
      • Número de la seguridad social (SSN)
      • Dirección
        • Ciudad
        • Estado
        • Código postal
    • Fuera de EE. UU.
      • Nombre en la identificación fiscal
      • Dirección
        • Ciudad
        • Código postal
        • Región (si es aplicable)
        • País
      • Aviso: si sois menores de 16 años y residís actualmente en Francia, tendremos que contactar con vosotros por separado para realizar el reparto de vuestras ganancias según las leyes locales.
  4. ANTES DE ENVIAR, haced clic en el enlace de DocuSign con el documento del formulario de aceptación/W9/W8BEN al final de la página y seguid la nueva ventana del sitio web de DocuSign.
    • Rellenad la información del formulario de DocuSign.
      • Para el W8-BEN, tened en cuenta que:
        • Punto 5: si no lo tenéis claro, consultad con un asesor fiscal personal.
        • Punto 6: este es el identificador fiscal de vuestro país (parecido al SSN/TIN).
    • Para confirmar que la información del formulario de DocuSign es correcta, haced clic en "FINALIZAR".
  5. Volved a la página de Epic Games tras finalizar el DocuSign y haced clic en "ENVIAR" para completar el proceso.
Si necesitáis más ayuda, el archivo de preguntas frecuentes sobre los pagos en competitivo se actualiza regularmente AQUÍ.

Estado del pago del torneo


Aquí encontraréis el estado de los pagos de todos los torneos desde finales de 2018 que resultaron en premios para los jugadores:
Nombre del torneo Fecha del torneo Ganadores Pagos completados Esperando información del jugador
Summer Skirmish 15/07/18 1044 1023 21
Fall Skirmish 10/10/18 905 889 16
Winter Royale 12/12/18 283 281 2
GG Circuit 13/01/19 60 56 4
Open de Australia 27/01/19 100 91 9
Secret Skirmish 15/02/19 94 94 0
Deathrun de Cizzors 17/02/19 8 6 2
Katowice 23/02/19 200 200 0
Copa Lobos de mar 17/03/19 300 213 87
Copa Parchenegro 24/03/19 301 202 99
Copa de lujo 31/03/19 190 129 61
Preparación para Fortnite World Cup 07/04/19 2600 1214 1386
Clasificatorios online del World Cup de Fortnite Semana 1 (en solitario)** 14/04/19 5250 - -
Clasificatorios online del World Cup de Fortnite Semana 2 (dúos)** 21/04/19 4050 - -
Clasificatorios online del World Cup de Fortnite Semana 3 (en solitario)** 28/04/19 5250 - -
Clasificatorios online del World Cup de Fortnite Semana 4 (dúos)** 05/05/19 4050 - -
Clasificatorios online del World Cup de Fortnite Semana 5 (en solitario)** 12/05/19 5250 - -
Clasificatorios online del World Cup de Fortnite Semana 6 (dúos)** 19/05/19 4050 - -
Clasificatorios online del World Cup de Fortnite Semana 7 (en solitario)** 26/05/19 5250 - -
Clasificatorios online del World Cup de Fortnite Semana 8 (dúos)** 02/06/19 4050 - -
Clasificatorios online del World Cup de Fortnite Semana 9 (en solitario)** 09/06/19 - - -
Clasificatorios online del World Cup de Fortnite Semana 10 (dúos)** 21/06/19 - - -


Información actualizada el 17 de mayo de 2019

* Preparándose para el pago - Estamos trabajando en un nuevo proceso de pago automatizado para los pagos a gran escala en vistas al Fortnite World Cup. En cuanto los pagos estén listos para procesarse, enviaremos un correo electrónico a todos los ganadores con las instrucciones sobre cómo rellenar su información bancaria y fiscal.

** Resultados en proceso de validación - Los resultados de los torneos están siendo revisados por Epic Games. Se están llevando a cabo comprobaciones para saber la posición e integridad de los jugadores y se tarda un tiempo en revisar la gran cantidad de partidas que hay en cada evento.

¿Qué significa "esperando información del jugador"?

Esto incluye a los jugadores que no han empezado a completar su información, solo han completado una parte de la información obligatoria o que tienen una información incorrecta. Si aún no habéis recibido el pago, es posible que tengáis que volver a confirmar vuestra información en https://www.epicgames.com/esport como se especifica más arriba. Si tenéis alguna pregunta fiscal específica, os recomendamos que lo consultéis con un asesor fiscal profesional.

Volved cada semana para saber las actualizaciones sobre el estado del pago de los torneos, ¡y enhorabuena por vuestra victoria!