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    Hallo Liebe Community,

    Ich hab ein kleines anliegen bezüglich der Account Information da ich vor 1 1/2 Wochen meine E-Mail geändert habe da ich auf meiner alten E-Mail gehackt wurde bzw- ein Fremd Zugriff bestanden war. Jedoch ist es jetzt seit zweitagen so das Epic Games meine Neue E-Mail wieder in die Alte (Gehackte) geändert hat.
    Hab den Support schon angeschrieben aber ich warte schon seit 2 Tagen vergeblich auf eine Antwort auf mein anliegen, Vielleicht kann mir jemand von euch Helfen wäre jedenfalls sehr Hilfreich.

    Ich hab jetzt sorge das mein Account von Epic Games auch gehackt wird bzw. die Daten geändert werden. weil ich hab für Fortnite fast 350€ ausgegeben und die will ich jetzt nicht verlieren.

    Liebe Grüße

  • #2
    Von uns hier kann Dir keiner helfen. Der Support ist schon genau der richtige Weg.
    Allerdings kann eine Antwort durchaus mal 2-3 Wochen dauern, wenn man die Erfahrungsberichte anderer hier im Forum liest.

    Ziel sollte sein:
    1. Kontrolle über die ursprüngliche Email Adresse erhalten. Dazu muss man sich in der Regel an den entsprechenden Provider wenden. Die helfen einem da weiter. Schließlich sind die Kundendaten dort hinterlegt und man kann sich entsprechend authentifizieren.

    2. Daten im Epic Account ändern. Neues Passwort setzen, neue Email etc.Da du dich hier im Forum noch anmelden kannst sind die Kontodaten anscheinend nich nicht kompromittiert. Dein bisheriges passwort funktioniert ja noch. Damit kannst Du doch doch ins Profil einloggen, Daten ändern, Email ändern und vorallem auch das Passwort ändern. Dies solltest Du zeitnah tun, solange du noch Kontrolle hast.

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    • #3
      Hallo ich hab mal ne Frage ich wollte meine Email ändern hab auch schon das Formular ausgefüllt und verschickt hab dann aber nochmal das gemacht mit einer anderen Kontakt email adresse wie lange dauert es ungefähr bis EpicGames zurück schreibt muss nämlich unbedingt meine Email ändern ?

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