Aggiornamento pagamento delle competizioni e Supporta un creatore

23.7.2020
Da Il team di Fortnite

Ehilà, community di Epic.

Abbiamo alcuni importanti aggiornamenti sul pagamento dei premi competizioni e Supporta un creatore.

Aggiornamento 23/07/20:

Stiamo esaminando tutti gli account che non soddisfano i requisiti per la partecipazione al programma "Supporta un creatore", e stiamo prendendo misure aggiuntive in merito. I suddetti requisiti includono, ma non sono limitati a:
  • Un'età minima di 14 anni.
  • Il mantenimento di un valido canale social pubblico associato al proprio account SuC. 
  • Come tutti i giocatori, anche gli affiliati a Supporta un creatore devono seguire il Regolamento della community.
  • Tutti i contenuti creati da un affiliato devono rispettare leLinee guida sui contenuti di Epic. 
Mantenere un ambiente di gioco sicuro, equo e positivo per tutti i giocatori sarà sempre la nostra priorità. I creatori di contenuti sono una parte importante del nostro ecosistema, e vogliamo assicurarci che il programma Supporta un creatore contribuisca al successo di bravi creatori. 

Grazie per la comprensione, grazie della vostra fedeltà a Fortnite e del sostegno che date ai vostri creatori preferiti.

 

Aggiornamento pagamento premi

Di recente, due distinti problemi hanno causato ritardi nel pagamento dei premi delle competizioni. Il primo problema è collegato all'evento DreamHack Anaheim. Qui, delle ritenute fiscali aggiuntive applicate dallo stato della California hanno richiesto un'elaborazione manuale dei premi, al di fuori del sistema HyperWallet. Tutti il premi di DreamHack Anaheim sono stati inviati direttamente ai conti bancari dei giocatori. Verranno saldati nei prossimi giorni. Ci scusiamo per l'attesa.

Il secondo problema è stato il pagamento in eccesso dei premi di alcune coppe online a causa di un problema di trascrizione che ha richiesto una correzione manuale. Ora che abbiamo risolto i pagamenti in eccesso, il pagamento dei premi riprenderà secondo le tempistiche normali.

 

Aggiornamento Supporta un creatore

Di recente abbiamo trasferito i pagamenti su un nuovo sistema che utilizza identità fiscali e HyperWallet per confermare l'identità dei creatori e gestirne i pagamenti. La transizione ha comportato qualche difficoltà, bug e ritardo e ci scusiamo con tutti i creatori per la frustrazione e la confusione causata.  La maggior parte dei problemi è stata risolta, ma più sotto elenchiamo alcune delle soluzioni più comuni per i mancati pagamenti:

  • Per utilizzare la piattaforma, è necessario informare i genitori di utenti minorenni e raccoglierne il consenso.

  • Assicurati che la modalità di pagamento corretta sia selezionata prima di procedere al trattamento del pagamento.

  • Impostare una nuova entità personale o aziendale sulla piattaforma HyperWallet richiede un nuovo indirizzo e-mail. Non è possibile utilizzare un singolo indirizzo e-mail per più entità personali o aziendali.

Se incontrassi ancora difficoltà non collegate ai problemi più sopra, assicurati di guardare il nostro Tutorial di attivazione dell'account HyperWallet o contatta l'assistenza giocatori di Supporta un creatore per ricevere supporto. Stiamo lavorando per avere più agenti di assistenza giocatori per aiutare a risolvere questi problemi.

 

Truffe supporta un creatore

Sappiamo che diversi creatori hanno realizzato contenuti studiati per truffare i giocatori e stiamo intervenendo perché tali creatori siano rimossi dall'ecosistema e per prevenire simili truffe in futuro.

In genere, questi individui creano contenuti per social media in cui promettono falsi benefici speciali ai giocatori se utilizzano uno specifico codice Supporta un creatore. Un'altra truffa comune sono le isole in modalità Creativa che promettono ricompense per i giocatori, come card V-buck gratuite. I giocatori che usano questi codici non ricevono mai i benefici speciali che i creatori hanno promesso.

I creatori non possono distribuire costumi o V-buck premio a chi usa il loro codice creatore. Creare contenuti per ingannare e truffare i giocatori è una violazione dell'accordo che li lega a Epic Games. Le punizioni per tali violazioni includono la rimozione dal Programma "Supporta un creatore" e l'annullamento di qualsiasi pagamento previsto o potenziale. 

Prendiamo molto seriamente le violazioni delle Condizioni del servizio e del Codice di comportamento e stiamo studiando misure aggiuntive per impedire a malintenzionati di abusare del sistema, comprese azioni legali.

Per prevenire frodi future, stiamo implementando delle misure che proteggano i giocatori dai contenuti fraudolenti, fra cui:

  • I cambi di codice creatore non saranno più consentiti per il prossimo futuro.

  • Una versione futura di Supporta un creatore richiederà che tutti i creatori nuovi ed esistenti aggiornino il proprio profilo con account social media validi. 

Vogliamo che l'ecosistema dei creatori rimanga equo e sicuro per tutti i creatori e giocatori. Truffare il programma sottrae proventi Supporta un creatore ai creatori onesti che creano fantastici contenuti di qualità e supportano Fortnite, l'Epic Games Store e i giocatori. 

Per segnalare contenuti truffa, invia un ticket di assistenza giocatori e aggiungi l'hashtag #reportacreator. Una cattura del codice creatore e un collegamento al collegamento per cui si richiede l'indagine.  Un video è ancora meglio.

Grazie a tutta la community per supportare i creatori e grazie ai creatori per supportare Fortnite!

- Il team di Epic Games