Aiuto per l'account di Fortnite: Cosa fare se hackerato o compromesso

8.8.2019
Da Sicurezza Epic
"Se qualunque altra persona ha avuto accesso al tuo account di Fortnite, raccomandiamo di procedere immediatamente per proteggere l'account.


Cosa devo fare se il mio account di Fortnite è stato hackerato o compromesso?


Se il mio account è stato hackerato o compromesso, la prima cosa che dovrai fare è cambiare la tua password. Quando l'avrai cambiata, chiunque acceda al sito di Epic Games usando il tuo account sarà disconnesso dal sito. Per cambiare password, segui la procedura seguente:
 
  • Accedo al tuo account.
  • Vai sulla tua pagina ""Account"".
  • Seleziona ""Password e Sicurezza"".
  • Cambia la tua password nella sezione ""Modifica password"".

Per la sicurezza del tuo account, dovresti scegliere una password unica, diversa da tutti i tuoi altri account online.


Ho cambiato la mia password. E adesso?


Adesso, se necessario, dovresti scollegare tutti i tuoi account di console connessi. Quando li scollegherai, chiunque acceda a un gioco per console usando il tuo account verrà disconnesso dal gioco. Per scollegare uno o più account di console connessi, segui la procedura seguente:
 
  • Nella pagina ""Account"", seleziona ""Account collegati"".
  • Seleziona ""Disconnetti"" per tutti gli account console collegati (Xbox, PlayStation™Network e/o Nintendo Switch™).

Dopo aver provocato l'uscita di chiunque fosse nel tuo account, dovresti seguire questa procedura per essere sicuro d'essere il solo a poter accedere d'ora in poi:
 
  • Abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) sul tuo accountl. (Per istruzioni su come attivare questa opzione, fai clic qui).
  • Ricordati di tenere segreta la tua password.


Cosa faccio se qualcun altro ha già cambiato la mia password?


Se la password è stata cambiata da qualcun altro, potresti essere ancora in grado di accedere al tuo account. In questa situazione, segui la procedura seguente per accedere:
 
  • Seleziona ""Hai dimenticato la password?"" nella pagina ""Accedi"".
  • Inserisci l'indirizzo e-mail che hai associato più recentemente all'account.
  • Dopodiché controlla la posta in arrivo di quell'indirizzo per trovare un messaggio con le istruzioni per reimpostare la password. Se non lo trovi, guarda nella cartella dello spam.
  • Segui le istruzioni per cambiare la tua password.


Cosa posso fare se non riesco a ricevere l'email con le istruzioni per cambiare la password?


Una di queste situazioni potrebbe impedire l'arrivo dell'e-mail:
 
  • Hai perso l'accesso all'account e-mail collegato al tuo account Epic Games.
  • Qualcun altro ha cambiato l'indirizzo e-mail associato al tuo account Epic Games.
  • Il tuo account di Epic Games è stato disattivato o bandito.

Qualunque di questi motivi t'impedisca di ricevere l'e-mail, dovresti contattare Epic Games per trovare assistenza. Per ricevere assistenza da Epic Games riguardo al tuo account, segui la procedura seguente:
 
  • Vai al sito https://www.epicgames.com/site/customer-service
  • Seleziona ""Account Epic"".
  • Seleziona ""Contattaci"".
  • Assicurati che il primo menu a discesa nel modulo di contatto sia impostato su ""Account Epic"".
  • Compila il resto del modulo con le informazioni necessarie sul tuo caso.
    • Assicurati di avere acc