フォートナイト

競技イベントの支払いプロセスのアップデート

2019.6.18
作成 フォートナイトチーム

皆さん、こんにちは。

競技イベントの支払いについて、現行のプロセスに関する質問が相次いでおります。現行のプロセスを然るべき程度まで進めやすく理解しやすいものにする点において、私たちに失敗があったと認識しています。この点を修正し、プロセス全体に加える今後の改善点についてお伝えしたいと思います。依然として問題が生じているプレイヤーについては、支払いを処理するにあたっての不完全または不正確な情報をより積極的に整理するよう取り組んでまいります。

支払いプロセスの改善(まもなく導入)

競技イベントの支払いプロセスについて、私たちが改善に向けて最初に注力した部分は次の点です: (i) プレイヤーにメールで定期的に更新情報を提供する、(ii) もっと分かりやすいランディングページおよび支払いの流れを作成し、プレイヤーが支払い状況をトラッキングしやすいようにする、(iii) プレイヤーがもっと簡単に自分の情報を変更できるようにする。今度の変更についての詳細は以下をご覧ください:
  • 今後はプレイヤーにメールで定期的に支払い状況の更新情報を送信いたします。
    • 全てのやり取りおよび支払い情報は、勝利を収めたEpic IDに関連付けられたメールアドレスを介して処理される点にご注意ください。
  • 税務情報の認証プロセスと「賞金の承諾および譲渡フォーム」は同じ場所に統合されるようになります。
    • 未成年のプレイヤーについては、その親/保護者も、未成年者の代わりに支払いを受領するにあたって自身のメールアドレスおよび電話番号を提供していただく必要があります。 
      • 注: その未成年者は依然として賞金の受領者とみなされ、該当する場合はEpicにより1099-Misc、または1042-Sが発行されます。
    • 税務の認証には最長で2週間かかります。
    • 税務情報の認証プロセスが完了すると、あとはプレイヤーが今後のイベントについての同意書に同意するだけです。
  • 今後の改善により、プレイヤーはプレイヤーサポートの支援がなくても、もっと簡単に自分の情報を更新できるようになります。これにはプレイヤーの納税者番号、課税国、住所、氏名の更新が含まれます。
  • また支払いの開始にあたり、出場資格を得たイベント、獲得した賞金(税引き前)、課税額、受領した純配当、そして税務認証および支払いの状況をプレイヤーに明確に表示するようにします。

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新しい支払いの流れ(まもなく導入)

税務インタビューおよび同意書のプロセスが完了して承認されると、HyperWalletからアカウント有効化のメールが届きます。このメールを受け取った後、HyperWalletのプロセスに従って支払い情報を提供するように促されます。
支払いの認証プロセスが完了して承認されると、プレイヤーはHyperWalletで支払いの状況をトラッキングできるようになります(作成済み、未処理、処理中、譲渡済み)。この流れについての詳しい情報は、利用可能になり次第提供されます。
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2019年4月以前の入賞者

2019年4月以前のトーナメントで賞金を獲得された場合、まだ現行の支払いの流れを引き続き利用していただく必要があります。プレイヤーサポートのエージェントが、処理の助けとなる支払い情報をまだ送信されていないプレイヤーへの連絡を積極的に開始しました。
皆さんを探すため、必要な情報を送信していない、またはまだ支払いを受けていない、勝利を収めたEpic IDに関連付けられた全てのアカウントにメールを送信しています。こちらのメールには、支払いの次のステップに関する具体的な指示と共に、このプロセスで皆さんをご案内するプレイヤーサポートのエージェントの連絡先が記載されています。

また、ギフトボックス機能を使ってゲーム内メッセージを送信し、支払いプロセスを進めるにはどのメールアドレスをチェックすれば良いかをプレイヤーにお知らせしています。

2019年4月1日以降に行われたイベントの賞金について権利を得たプレイヤーは、上記の改善された支払いプロセスを利用可能になり次第お使いいただけます。


まだサポートが必要ですか?

競技イベントの支払いプロセスについてさらなるサポートが必要な場合は、competitive-payments@epicgames.comまでメールをお送りください。メールを受け取り次第、プレイヤーサポートのエージェントが問題を担当しますので、メールの返信をお待ちください。