포트나이트

경쟁전 상금 지급 프로세스 업데이트

2019. 6. 18.
글쓴이: 포트나이트팀

안녕하세요, 여러분!

현재 경쟁전 상금 지급 프로세스에 관한 문의가 계속 접수되고 있습니다. 사실 이 프로세스는 저희 예상과 달리 여러분이 쉽게 사용하고 이해할 수 있는 프로세스가 아니었습니다. 이에 따라, 상금 지급 프로세스가 전반적으로 개선될 것이며 어떤 개선들이 이뤄질지 여러분께 알려드리고자 합니다. 저희는 아직까지 문제를 겪고 있는 플레이어들을 돕고자 상금 지급에 필요한 정보가 불충분하거나 잘못 기재하신 점을 사전에 확인하실 수 있도록 더 많은 노력을 기울이고 있습니다.

상금 지급 프로세스 개선(곧 공개)

경쟁전 상금 지급 프로세스에서 중점을 두고 있는 개선 사항들은 다음과 같습니다. 1) 이메일로 플레이어에게 현황 업데이트를 정기적으로 알리고, 2) 플레이어가 지급 상태를 좀 더 쉽게 추적할 수 있게 더욱 직관적인 랜딩 페이지와 지급 플로우를 개발하고, 3) 플레이어가 본인의 정보를 좀 더 쉽게 변경할 수 있도록 만드는 것입니다. 좀 더 자세한 내용은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
  • 상금 지급 현황에 관한 이메일 업데이트가 정기적으로 발송됩니다.
    • 주의: 모든 연락과 상금 지급 정보 공유는 토너먼트 우승 시 사용된 에픽 계정의 이메일을 통해 이뤄집니다.
  • 세금 정보 확인 프로세스와 “상금 수락 및 양도 양식(Prize Acceptance and Release Form)” 페이지는 한 곳으로 통합됩니다.
    • 미성년자 플레이어의 경우, 미성년자 대신 상금을 지급받으려면 플레이어의 부모 또는 법정대리인도 이메일 및 전화번호를 제공해야 합니다.
      • 참고: 미성년자 플레이어는 여전히 상금 수령자로 간주되며, 해당되는 경우, 에픽에서 1099-Misc 또는 1042-S를 발행합니다.
    • 세금 확인은 최대 2주 정도 소요될 수 있습니다.
    • 세금 정보 확인 프로세스가 완료되면 플레이어는 향후 대회를 위한 동의서에 동의만 하면 됩니다.
  • 앞으로 예정된 개선 사항들이 적용되면 플레이어는 지원센터의 도움 없이 본인의 정보를 좀 더 쉽게 업데이트할 수 있습니다. 이는 플레이어의 세금 ID, 과세 국가, 주소, 이름 등이 포함됩니다.
  • 또한, 상금 지급 포털에는 플레이어가 우승한 이벤트, 상금(세전), 과세된 금액, 실제 수령액, 세금 확인 상태, 상금 지급 상태가 명시될 것입니다.

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새로운 상금 지급 플로우(곧 공개)

플레이어가 세금 인터뷰 및 동의서 양식 프로세스를 완료하고 승인하면 HyperWallet에서 플레이어에게 계정 활성화 이메일을 발송합니다. 플레이어가 이 이메일을 확인하고 수락하면 플레이어는 상금 지급 정보를 제공하기 위한 HyperWallet 프로세스를 따르도록 안내를 받습니다.
플레이어가 상금 지급 확인 프로세스를 완료하고 승인하면 플레이어는 HyperWallet에서 상금 지급 현황(생성됨, 대기 상태, 처리 중, 양도됨)을 확인할 수 있습니다. 이와 관련된 자세한 정보는 해당 기능이 공개될 때 함께 제공하도록 하겠습니다.
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2019년 4월 이전의 우승자

2019년 4월 이전에 진행된 토너먼트에서 우승한 플레이어는 기존의 상금 지급 플로우를 계속해서 사용할 수 있습니다. 에픽 지원센터는 아직 상금 지급 정보를 제출하지 않은 플레이어들에게 직접 연락하여 프로세스에 따라 절차를 진행할 수 있도록 돕고 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.
저희는 아직 상금 지급 정보를 제출하지 않았거나 아직 상금을 지급 받지 못한 우승자들의 에픽 계정의 이메일을 통해 연락을 드리고 있습니다. 이메일에는 상금 지급 절차에 관한 구체적인 안내와 지원센터의 연락처가 나와있으니 이를 꼭 확인해주시기 바랍니다.

또한, 저희는 플레이어가 어느 이메일 수신함을 확인하여 상금 지급 절차를 계속 진행해야 하는지를 선물함 시스템의 인게임 메시지를 통해 안내하고 있습니다.

2019년 4월 1일 이후에 진행된 토너먼트에서 상금을 획득한 플레이어는 개선된 상금 지급 프로세스가 공개되는 대로 이를 이용하시면 됩니다.


다른 도움이 필요하신가요?

경쟁전 상금 지급 프로세스와 관련하여 도움이 필요하시면 competitive-payments@epicgames.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 이메일이 접수되는 대로 지원센터 담당자가 지정되오니, 이메일 수신함에서 회신 이메일을 꼭 확인해주세요.