경쟁전 상금 및 크리에이터 후원 소식

2020. 7. 23.
글쓴이: 포트나이트팀

안녕하세요, 에픽 커뮤니티 여러분.

경쟁전 상금 및 크리에이터 후원금 지급에 대해 중요한 소식이 있습니다.

2020년 7월 23일 업데이트:

저희는 크리에이터 후원 프로그램 참여 조건을 만족하지 못하는 계정을 적극적으로 검토하며 추가 조치를 취하고 있습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
  • 14세 이상이어야 합니다.
  • 크리에이터 후원 프로그램과 연관된 유효한 공개 소셜 채널을 유지해야 합니다. 
  • 모든 플레이어와 마찬가지로, 크리에이터 후원 프로그램 참여자 역시 커뮤니티 규정을 따라야 합니다.
  • 참여자가 제작한 모든 콘텐츠는 에픽의 콘텐츠 가이드라인을 따라야 합니다. 

모든 플레이어에게 안전하고, 공정하고, 긍정적인 환경을 조성하는 것은 언제나 저희의 최우선 과제입니다. 콘텐츠 제작자는 저희 생태계에서 중요한 역할을 하므로, 크리에이터 후원 프로그램이 훌륭한 제작자들의 성공에 기여하도록 하고자 합니다. 

양해해 주시고, 포트나이트를 플레이해 주시고, 좋아하는 제작자를 지원해 주셔서 감사합니다.

 

경쟁전 상금 소식

최근 두 가지 문제로 인해 경쟁전 상금 지급이 지연되었습니다. 첫 번째는 DreamHack Anaheim 이벤트와 관련된 문제입니다. 캘리포니아주 추가 원천세로 인해 Hyperwallet 시스템 밖에서 상금을 수동으로 처리해야 했던 관계로, 지급 일정이 늦어졌습니다. 현재 DreamHack Anaheim의 모든 상금은 플레이어의 은행 계좌로 직접 송금되었습니다. 며칠 내에 상금이 각 입상자의 계좌에 이체될 것입니다. 입금 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

두 번째는 업무 처리 오류로 온라인 컵의 일부 입상자에게 상금이 과잉 지급되었던 문제로, 수동으로 수정하는 과정에서 지연이 발생했습니다. 현재는 과잉 지급 문제가 해결되었으며, 추후에는 상금을 정상적으로 지급할 수 있을 것입니다.

 

크리에이터 후원금 소식

최근 모든 지급 시스템이 세금 신원 정보와 Hyperwallet으로 크리에이터의 신원을 인증하고 지급 과정을 관리하는 신규 시스템으로 이전되었습니다. 이 과정에서 장애, 버그, 지연이 발생했습니다. 이로 인해 불편과 혼란을 겪은 크리에이터 여러분께 사과드립니다.  현재 문제가 대부분 해결되었으나, 아직 후원금을 받지 못하신 경우 아래의 일반적인 해결 방법을 참고해 주세요.

  • 미성년자는 부모의 동의와 정보가 있어야 지급 플랫폼을 이용할 수 있습니다.

  • 지급 처리 전에 올바른 지급 방법을 선택했는지 확인해 주세요.

  • Hyperwallet 플랫폼에서 개인 또는 기업 계정을 새로 만들려면 새로운 이메일 주소가 필요합니다. 하나의 이메일 계정을 다수의 개인 또는 기업 계정에서 사용할 수 없습니다.

위에 설명된 문제 외에 다른 원인으로 문제를 겪고 계신다면, 에픽게임즈 크리에이터 후원 프로그램의 수익금을 지급받기 위해 Hyperwallet 계정을 활성화하는 방법을 시청하거나 크리에이터 후원 지원센터에 문의해 주세요. 해당 문제를 해결하기 위해 더 많은 지원센터 담당자를 확보하려 노력 중입니다.

 

크리에이터 후원 사기

에픽은 플레이어를 기만하고 사취하기 위해 콘텐츠를 제작하는 일부 크리에이터가 있다는 사실을 인지하고 있으며, 이러한 크리에이터를 에픽 생태계에서 몰아내고 향후 비슷한 사기 행위를 방지하기 위해 조치를 취할 예정입니다.

일반적으로 이런 크리에이터들은 특정 크리에이터 후원 코드를 사용하면 특별 혜택을 제공한다고 거짓으로 약속하는 SNS 콘텐츠를 제작합니다. 특정 포크리 섬을 이용하면 V-Bucks 기프트 카드 등의 보상을 무료로 제공한다고 거짓 주장하는 사례도 흔히 발생하고 있습니다. 이러한 코드를 이용한 플레이어들은 해당 크리에이터가 약속한 혜택을 전혀 받을 수 없습니다.

크리에이터는 크리에이터 코드 사용 대가로 의상이나 무료 V-Bucks 보상을 제공할 수 없습니다. 플레이어를 기만하고 사취하기 위한 콘텐츠를 제작하는 것은 크리에이터와 에픽게임즈 간에 체결된 약관을 위반하는 행위입니다. 위반 행위에 대한 제재로는 크리에이터 후원 프로그램 퇴출, 대기 중이거나 잠재적인 후원금 지급 취소 등이 있습니다. 

에픽은 서비스 약관 및 행동 수칙의 위반을 중대한 문제로 여기며, 프로그램 악용을 방지하기 위해 잠재적인 법적 조치 등 추가 제재를 고려 중입니다.

향후 사기 행위를 방지하고, 기만과 사취를 위한 콘텐츠로부터 플레이어를 보호하기 위해 다음과 같은 조치가 시행됩니다.

  • 앞으로는 크리에이터 코드 변경이 불가능합니다.

  • 향후 크리에이터 후원 프로그램에서 기존 또는 신규 크리에이터는 적법한 SNS 계정 프로필을 업데이트하고 유지해야 합니다. 

크리에이터 생태계를 크리에이터와 플레이어 모두에게 있어 공정하고 안전하게 유지하는 것이 목표입니다. 프로그램을 악용하는 행위는 훌륭한 고품질 콘텐츠를 제작하고 포트나이트, 에픽게임즈 스토어, 플레이어를 지원하는 선량한 크리에이터들에게 지급되어야 할 후원금을 앗아가는 것입니다. 

사기 콘텐츠를 신고하시려면 #reportacreator 해시태그를 달아 지원센터에 티켓을 제출해 주세요. 조사를 위해 크리에이터 코드 스크린샷과 콘텐츠 링크가 필요합니다. 동영상이 있다면 더욱 좋습니다.

크리에이터를 지원해 주시는 커뮤니티 여러분께 감사드리며, 포트나이트를 지원해 주시는 크리에이터 여러분께 감사드립니다!

- 에픽게임즈 팀