Płatności turniejowe i program Wesprzyj Twórcę – aktualizacja

23.07.2020
Przez: Twórcy Fortnite

Czołem, fani Epic.

Mamy dla was ważne aktualizacje dotyczące nagród turniejowych i wypłat w programie Wesprzyj Twórcę

Aktualizacja z 23.07.2020:

Aktywnie oceniamy konta, które nie spełniają wymagań udziału w programie Wesprzyj Twórcę, i podejmujemy wobec nich dodatkowe działania. Wymagania te to między innymi:
  • Ukończenie co najmniej 14 lat.
  • Prowadzenie prawidłowego, publicznego kanału w mediach społecznościowych, powiązanego z kontem WT uczestnika. 
  • Podobnie jak wszyscy gracze, uczestnicy programu Wesprzyj Twórcę muszą przestrzegać Zasad społeczności.
  • Cała twórczość autorstwa uczestnika musi być zgodna ze Wskazówkami firmy Epic dotyczącymi twórczości
Utrzymywanie bezpiecznego, uczciwego, pozytywnego środowiska dla wszystkich graczy zawsze będzie dla nas najważniejsze. Twórcy stanowią ważny element naszego ekosystemu i pragniemy zadbać o to, by program Wesprzyj Twórcę przyczyniał się do sukcesów świetnych twórców. 

Dziękujemy za zrozumienie, granie w Fortnite i wspieranie naszych ulubionych twórców.

 

Nagrody turniejowe – aktualizacja

Doświadczyliśmy ostatnio opóźnień w wypłatach nagród turniejowych, spowodowanych przez dwa różne problemy. Pierwsze z nich było związane z wydarzeniem DreamHack Anaheim. Opóźnienie to wynikało z obowiązkowych w Kalifornii dodatkowych potrąceń na poczet podatku, co wymagało ręcznego przetwarzania nagród poza systemem Hyperwallet. Wszystkie nagrody z DreamHack Anaheim zostały przelane bezpośrednio na konta bankowe graczy i powinny pojawić się na nich w ciągu kilku najbliższych dni. Przepraszamy za opóźnienie.

Drugi problem był związany z nadpłatami w nagrodach przekazanych niektórym ze zwycięzców turniejów online ze względu na pomyłkę księgową, która wymagała ręcznej korekty. Ponieważ kłopoty z nadpłatami zostały już rozwiązane, będziemy przetwarzać nagrody bardziej terminowo.

 

Wypłaty w programie Wesprzyj Twórcę – aktualizacja

Wszelkie płatności zostały niedawno przeniesione do nowego systemu weryfikującego Twórców i zarządzającego płatnościami przy użyciu danych podatkowych i usługi Hyperwallet. Ta procedura wdrożeniowa nie obyła się bez przeszkód, błędów i opóźnień, dlatego chcielibyśmy przeprosić twórców za spowodowaną tym frustrację i zamieszanie.  Wiele z tych problemów zostało już rozwiązanych, a poniżej zamieszczamy kilka najpopularniejszych rozwiązań dla tych użytkowników, którzy nie otrzymują płatności:

  • Do korzystania z platformy płatności przez osoby małoletnie niezbędna jest zgoda rodzica lub opiekuna prawnego.

  • Przed rozpoczęciem procesu płatności dopilnujcie, by wybrana była właściwa metoda płatności.

  • Do założenia nowego konta osobistego lub konta podmiotu gospodarczego na platformie Hyperwallet niezbędny jest nowy adres e-mail. Jednego adresu e-mail nie można wykorzystać do założenia kilku kont osobistych ani kont podmiotów gospodarczych.

Jeśli nadal będziecie napotykać problemy niezwiązane z opisanymi powyżej, obejrzyjcie nasz poradnik aktywacji konta lub skontaktujcie się z działem pomocy programu Wesprzyj Twórcę. Pracujemy nad tym, by do waszej dyspozycji było więcej pracowników działu pomocy, którzy mogliby poradzić wam, jak rozwiązać tego typu problemy.

 

Oszustwa związane z programem Wesprzyj Twórcę

Wiemy, że istnieją osoby tworzące treści po to, by oszukiwać graczy i podejmujemy kroki mające na celu zarówno usunięcie takich graczy z naszej społeczności, jak i zapobieganie tego typu oszustwom w przyszłości.

Zazwyczaj takie jednostki tworzą treści w mediach społecznościowych, obiecujące graczom specjalne korzyści w zamian za używanie określnego kodu programu Wesprzyj Twórcę. Inne powszechne wyłudzenie polega na wyspach kreatywnych, obiecujących graczom nagrody, takie jak darmowe karty z V-dolcami. Gracze używający tych kodów nigdy nie otrzymują specjalnych korzyści obiecanych przez Twórców.

Twórcy nie są w stanie dostarczyć strojów lub darmowych V-dolców za używanie kodów Twórcy. Tworzenie treści, mających na celu wyłudzenie i oszukiwanie graczy stanowi naruszenie umowy Twórcy i Epic Games. Karą za takie naruszenie jest m.in. wykluczenie z programu Wesprzyj Twórcę i anulowanie zaległych lub potencjalnych wypłat. 

Poważnie traktujemy naruszenia Warunków świadczenia usługi i Kodeksu postępowania, i zamierzamy wprowadzić dodatkowe środki zapobiegania nadużyciom programu, włącznie z podejmowaniem czynności prawnych.

Aby zapobiec wyłudzeniom w przyszłości, wprowadzamy do gry rozwiązania chroniące graczy przez treściami, mającymi na celu oszustwa i wyłudzenia, w tym:

  • Wyłączamy na pewien czas możliwość zmiany Kodu Twórcy.

  • Następna wersja programu Wesprzyj Twórcę będzie wymagać od wszystkich obecnych i nowych Twórców zaktualizowania i zarządzania profilami z autentycznymi kontami społecznościowymi. 

Chcemy, by twórczy ekosystem w Fortnite był sprawiedliwy i bezpieczny zarówno dla Twórców, jak i graczy. Wyłudzenia w programie Wesprzyj Twórcę odbierają dochód uczciwym Twórcom, tworzącym treści wysokiej jakości i wspierającym Fortnite, sklep Epic Games Store i graczy. 

Aby zgłosić oszukańcze treści, użyjcie zgłoszenia do Działu pomocy, dodając hashtag #reportacreator. Do zbadania sprawy wymagane są screenshot z Kodem Twórcy i link do zgłaszanych treści. Jeszcze lepszy jest film.

Dziękujemy wszystkim graczom za wspieranie Twórców i dziękujemy wam, Twórcy za wspieranie Fortnite!

– Zespół Epic Games