Pagamentos Competitivos e Atualização do Apoie-um-Criador

23.07.2020
Por Equipe Fortnite

Olá, Comunidade Epic.

Temos atualizações importantes sobre o pagamento de prêmios Competitivos e do Apoie-um-Criador para compartilhar com vocês.

Atualização 23/07/20:

Estamos ativamente revendo e tomando medidas adicionais contra contas que não satisfazem os requisitos para participação do programa Apoie-um-Criador. Os requisitos incluem, mas não estão limitados a:
  • Ter 14 anos ou mais.
  • Manter um canal social público válido e associado à sua conta do AuC. 
  • Como todos os jogadores, afiliados do Apoie-um-Criador precisam seguir as Regras da Comunidade.
  • Todo o conteúdo criado por um afiliado precisa seguir as Regras de Conteúdo da Epic. 
Manter um ambiente seguro, justo e positivo para todos os jogadores sempre será nossa prioridade. Criadores de conteúdo são uma parte importante do nosso ecossistema e queremos garantir que o Apoie-um-Criador possa contribuir para o sucesso de grandes criadores. 

Agradecemos a sua compreensão. Obrigado por jogar Fortnite e apoiar seus criadores favoritos.

 

Atualização dos Prêmios Competitivos

Recentemente, tivemos atrasos nos pagamentos de prêmios Competitivos devido a dois problemas. O primeiro está relacionado ao evento DreamHack Anaheim. Neste caso, tivemos atrasos por conta de impostos retidos no estado da Califórnia que exigiram processamento manual dos prêmios fora do sistema HyperWallet. Todos os prêmios da DreamHack Anaheim foram enviados diretamente à conta bancária dos jogadores. Esses prêmios devem ser depositados na conta dos respectivos vencedores nos próximos dias. Pedimos desculpas pela demora.

O segundo problema está relacionado a pagamentos excessivo de prêmios de alguns vencedores dos campeonatos on-line devido a um erro administrativo que precisou ser corrigido manualmente. Agora que corrigimos esse problema, estamos processando os pagamentos em tempo hábil.

 

Atualização dos Pagamentos do Apoie-um-Criador

Recentemente, transferimos todos os pagamentos para um novo sistema que utiliza Identidade Fiscal e HyperWallet para processar a identidade dos Criadores e administrar os pagamentos. Passamos por alguns obstáculos, erros e atrasos nesse processo de integração, e pedimos desculpas a todos os Criadores pela frustração e confusão que isso pode ter causado.  Embora muitos desses problemas tenham sido resolvidos, listamos as soluções mais comuns para usuários que não receberam o pagamento:

  • Menores de idade precisam das informações e do consentimento dos responsáveis ou guardiões para acessar a plataforma de pagamento.

  • Verifique se você selecionou o método de pagamento correto antes de processar os pagamentos.

  • Para abrir uma nova conta pessoal ou comercial na plataforma HyperWallet, é preciso fornecer um novo endereço de e-mail. Uma conta de endereço de e-mail não pode ser usada para diversas entidades pessoais ou comerciais.

Se você ainda tiver problemas que não estejam relacionados às questões indicadas acima, confira nosso tutorial de Ativação da Conta HyperWallet ou entre em contato com o Suporte ao Jogador do Apoie-um-Criador para mais ajuda. Estamos trabalhando para expandir nossa equipe de Suporte ao Jogador para ajudar a resolver esses problemas.

 

Golpes no Apoie-um-Criador

Estamos cientes de que alguns Criadores estão criando conteúdo com o objetivo de enganar e dar golpes em jogadores. Estamos trabalhando para excluir esses Criadores do ecossistema e evitar golpes parecidos no futuro.

Geralmente, esses indivíduos criam material nas redes sociais prometendo falsos benefícios a jogadores em troca da utilização de um código do Apoie-um-Criador. Outra fraude comum está relacionada a Ilhas Criativas que prometem recompensas aos jogadores, como cartões de presente gratuitos de V-Bucks. Os jogadores que usam esses códigos nunca recebem os benefícios especiais prometidos.

Criadores não podem conceder Trajes ou recompensas de V-Bucks em troca da utilização de códigos de Criador. Criar conteúdo com a intenção de enganar e dar um golpe em jogadores é uma violação do contrato do Criador com a Epic Games. Penalidades por essas violações incluem expulsão do programa Apoie-um-Criador e cancelamento de qualquer pagamento pendente. 

Levamos as violações dos Termos de Serviço e Código de Conduta muito a sério e estamos analisando adotar medidas adicionais para impedir que infratores possam tirar proveito indevido do programa, incluindo possíveis medidas legais.

Para evitar futuras fraudes, vamos adotar medidas para proteger os jogadores de conteúdos com intenção de enganar e fraudar, incluindo:

  • Mudanças nos códigos de criadores estão indisponíveis por tempo indefinido.

  • Em uma versão futura do Apoie-um-Criador, todos os Criadores terão que atualizar o perfil e fornecer apenas contas legítimas nas redes sociais. 

Queremos manter o ecossistema justo e seguro para os Criadores e jogadores. Fraudes no programa Apoie-um-Criador mancham a imagem de Criadores honestos, que criam conteúdos incríveis e de qualidade e apoiam o Fortnite, a Epic Games Store e os jogadores. 

Para denunciar conteúdo fraudulento, envie um ticket para o Suporte ao Jogador e inclua a hashtag #reportacreator. É necessário fornecer uma captura de tela do código de Criador e um link para o conteúdo para que possamos investigar. Se possível, envie também um vídeo.

Obrigado a todos da comunidade que apoiam os Criadores e obrigado aos Criadores por apoiarem o Fortnite!

— Equipe Epic Games