Новости о призах за соревнования и платежах по программе «Поддержка авторов»

23.07.2020
Кто: разработчики Fortnite

Привет, сообщество Epic.

У нас есть важные подробности о призах за соревнования и платежах по программе «Поддержка авторов».

Обновление от 23 июля 2020 года

Мы активно проверяем учётные записи программы поддержки авторов в поисках нарушителей правил и принимаем в отношении них соответствующие меры. Напоминаем, что участники программы поддержки авторов должны удовлетворять следующим требованиям.
  • Быть старше 14 лет.
  • Поддерживать активный, публично доступный и связанный с программой поддержки авторов профиль в социальных сетях.
  • Следовать Правилам сообщества, как и любой другой игрок.
  • Все созданные авторами материалы должны соответствовать требованиям к контенту компании Epic.
Как и всегда, наша главная цель – поддерживать в игровом сообществе атмосферу доброжелательности, честности и дружелюбия. Авторы нашего сообщества – важная часть экосистемы игры, и мы хотим, чтобы программа поддержки способствовала их успеху и приносила им пользу.

Спасибо за понимание, за то, что продолжаете играть в Fortnite и за то, что поддерживаете ваших любимых авторов!

 

Новости о призах за соревнования

Недавно мы сообщали о задержках в выдачах наград за соревнования. Мы столкнулись с двумя проблемами. Первый случай произошёл при выплате призов события DreamHack Anaheim. В этом случае задержки были связаны с дополнительным налогообложением штата Калифорния, при котором требуется ручная обработка выплат, т.е. вне системы Hyperwallet. Все призы за DreamHack Anaheim уже были направлены напрямую на банковские счета игроков. Победители должны получить их в течение следующих нескольких дней. Мы приносим извинения за задержку.

Вторая проблема была вызвана бухгалтерской ошибкой, которая привела к переплате во время выдачи наград отдельным игрокам, что потребовало ручной корректировки. Теперь, когда мы разобрались с этой проблемой, выплаты будут совершены в сжатые сроки.

 

Новости о платежах по программе «Поддержка авторов»

Для подтверждения личности авторов и проведения выплат мы перевели платежи на новую систему с использованием налоговых форм и Hyperwallet. К сожалению, переход прошёл не без ошибок и задержек, и мы приносим авторам извинения за все неудобства, причинённые этим обстоятельством.  Хотя многие проблемы уже решены, ниже мы приводим некоторые распространённые решения для пользователей, не получивших выплаты:

  • Несовершеннолетним лицам для использования платёжной платформы требуются личные данные родителя (опекуна) и соответствующее разрешение.

  • Просим убедиться в выборе верного платёжного способа до произведения выплат.

  • Платформа Hyperwallet требует использовать новый адрес электронной почты для каждого физического или юридического лица. Один адрес электронный почты не может использоваться несколькими физическими или юридическими лицами.

Если вы столкнулись с иными проблемами, не указанными выше, просим обязательно ознакомиться с нашим руководством по активации учётной записи Hyperwallet или обратиться за помощью, отправив нам сообщение на сайте с помощью формы в разделе «Поддержка авторов». Для решения вышеназванных проблем мы в настоящее время увеличиваем количество сотрудников службы поддержки.

 

Мошенничество в программе «Поддержка авторов»

Мы осведомлены о том, что некоторые авторы создают материалы для обмана других игроков, и принимаем меры по исключению этих авторов из экосистемы и предотвращению подобных действий в будущем.

Чаще всего подобные лица публикуют в социальных сетях материалы с ложным обещанием особых преимуществ для игроков в обмен на использование определённого кода автора. Другая распространённая схема использует острова творческого режима, на которых игрокам обещают награды (например, бесплатные подарочные карты с В-баксами). Игроки, которые используют эти коды, не получают никаких обещанных авторами наград.

Авторы не могут обеспечить награду в виде экипировки или В-баксов за использование кода автора. Создание материалов в мошеннических целях — это нарушение заключаемого авторами договора с Epic Games. За такие нарушения автору грозит исключение из программы «Поддержка авторов» и отмена всех ожидаемых или возможных выплат. 

Мы серьёзно относимся к нарушениям Условий предоставления услуг и Правил поведения, поэтому примем дополнительные меры для предотвращения злоупотреблений программой, вплоть до обращения в суд.

Чтобы избежать появления подобных обманных схем в будущем и защитить наших игроков от мошеннических материалов, мы вносим несколько изменений, включая следующие:

  • В ближайшем будущем будет недоступна смена кода автора.

  • Будущая версия программы «Поддержка авторов» потребует от всех существующих и новых авторов обновить и поддерживать в своих профилях адреса действующих учётных записей в социальных сетях. 

Мы хотим, чтобы отношения в экосистеме авторов оставались честными и безопасными как для самих авторов, так и для игроков. Мошенничество в программе «Поддержка авторов» лишает дохода честных творцов, создающих прекрасный высококачественный контент и поддерживающих Fortnite, Epic Games Store и игроков. 

Чтобы сообщить о мошенничестве, обратитесь в службу поддержки. Пожалуйста, добавьте в ваше обращение хештег #reportacreator. Чтобы мы могли убедиться в факте нарушения, необходимо приложить снимок экрана с кодом автора и ссылку на соответствующие материалы. А ещё лучше — видеозапись.

Благодарим всех участников сообщества за поддержку авторов и благодарим авторов за поддержку Fortnite!

Команда разработчиков Epic Games