J'ai reçu un message d'erreur alors que j'essayais de supprimer mon compte Epic Games.

Deux types d'erreurs peuvent se produire lorsque vous essayez de supprimer votre compte. Consultez les étapes ci-dessous pour chaque type d'erreur.

Erreur du service interne

1. Si vous recevez l'erreur de service interne indiquée ci-dessous, cela signifie que nous travaillons à la résolution du problème. Veuillez réessayer ultérieurement.
   
2. Si l'erreur persiste après avoir attendu un peu, veuillez envoyer une demande d'assistance et notre équipe vous aidera.

Problème lors du traitement de la suppression

1. Si vous recevez l'erreur « Une erreur est survenue lors du traitement de votre demande de suppression. Veuillez réessayer ultérieurement. »
   Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
   • Assurez-vous que votre adresse e-mail associée au compte Epic Games est vérifiée. Veuillez vous référer à notre article Comment vérifier votre adresse e-mail sur votre compte Epic Games pour trouver les étapes de vérification de l'adresse e-mail.
   • Si l'erreur se produit pendant l'étape du code de sécurité, veuillez saisir le code à nouveau et réessayer.
     
   • Si vous recevez toujours le message d'erreur, cliquez sur Renvoyer le code de sécurité. Un nouveau code sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte Epic Games. 
2. Si le problème persiste après avoir effectué toutes les vérifications, vous devez envoyer une demande d'assistance.