2段階認証(2FA)を設定しようとすると「内部サービスでエラーが発生しました。数分後に再度お試しください(An error occurred in our internal service. Please try again in a few minutes )」のエラーが表示されます。
アカウントへ2段階認証(2FA)の設定を試みていて、このエラーが表示される場合、まずは以下をご確認ください。
- アカウントの2FAを正しく設定しているかを確認します。詳細については、「2段階認証(2FA)と有効化の方法」をご覧ください。
- https://status.epicgames.com (新しいタブで開く)でサーバー関連の問題や障害が起こっていないかを確認します。
これらの項目を確認した後でもエラーが表示される場合は、以下をご確認またはお試しください。
- アカウントの2FAを有効化するのに、シークレットウィンドウまたは異なるブラウザやデバイスを使用します。
- 2FAの設定中は、ホスティングサービスやVPNサービスを無効化します。
- 異なる2FA方法を有効化します。つまり、SMSの2FAでエラーが表示されている場合は、メールの2FAを試します。
- Epic Gamesアカウントの国が、現在お住まいの国に一致していることを確認します。