Am activat autentificarea în doi pași (2FA), dar în Fortnite arată că nu este activă

Am activat autentificarea în doi pași (2FA), dar în Fortnite arată că nu este activă
  • Dacă ai activat autentificarea în doi pași (2FA), dar Fortnite nu înregistrează modificarea, aceasta înseamnă de obicei că 2FA a fost activată pe un cont Epic Games diferit de cel pe care joci de obicei.
  • Dacă joci pe o consolă, se poate întâmpla ca acest cont Epic Games să nu aibă propria sa adresă de e-mail – care este necesară pentru a activa 2FA. Poți verifica dacă acesta este cazul foarte ușor urmând pașii de mai jos:
    1. Dă clic pe acest link (Se deschide într-o filă nouă), care va deschide o nouă filă de browser și te va deconecta de la sesiunea actuală înainte de a continua la pasul următor.
    2. Odată ce ai ajuns la ecranul Conectează-te, dă clic pe sigla platformei pe care o utilizezi de obicei pentru a juca (de exemplu PS, Xbox, Nintendo, Steam)
       
    3. Introdu adresa de e-mail și parola contului tău pe consolă
    4. Dacă vezi un ecran cu titlul „Finalizează configurarea contului”, contul tău Epic Games nu are o adresă de e-mail asociată. Treci la pasul următor.
       
      Dacă, în schimb, te-ai conectat la contul Epic Games fără să vezi acest ecran, este posibil ca browserul să fi reținut conectarea pentru un alt cont de platformă de același tip. În acest caz, deschide o filă incognito în browserul pe care îl utilizezi și încearcă din nou acest pas.
       
    5. După ce ai completat toate informațiile necesare, selectează Continuă și urmează instrucțiunile de pe ecran
      • Parcurgerea acestui pas nu îți afectează progresul sau achizițiile, ci acestea vor rămâne neschimbate.
    6. După ce termini de completat informațiile lipsă și te conectezi la contul tău, poți activa 2FA accesând pagina Parolă și securitate (Se deschide într-o filă nouă) și alegând metoda 2FA preferată
    7. Selectează Configurare lângă metoda de 2FA preferată și urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a o activa
      • Îți recomandăm să ai cel puțin 2 metode de autentificare activate pentru a-ți proteja contul.

Dacă întâmpini probleme cu procesul de actualizare, trimite un tichet de asistență echipei noastre și te vom ajuta în continuare.