أتلقى رسالة الخطأ "حدث خطأ في خدمتنا الداخلية. يُرجى المحاولة مرة أخرى بعد بضع دقائق" عند محاولة إعداد المصادقة الثنائية (2FA)
إذا كنت تحاول إعداد المصادقة الثنائية (2FA) لحسابك وواجهت هذا الخطأ، فقد ترغب في التحقق من النقاط التالية أولًا.
- تأكد من إعداد المصادقة الثنائية بشكل صحيح. يُرجى مراجعة هذا الرابط للتأكد من إعداد المصادقة الثنائية بالطريقة الصحيحة: المصادقة الثنائية (2FA) وكيفية تمكينها.
- تأكَّد من عدم وجود أيّ مشكلات أو انقطاعات في الخادم من خلال زيارة هذا الرابط: https://status.epicgames.com/ (يفتح في علامة تبويب جديدة)
إذا استمر الخطأ بعد التحقق من هذه الأمور، يمكنك تجربة الحلول التالية:
- جرّب استخدام نافذة تصفح متخفي أو متصفح/جهاز آخر لتفعيل المصادقة الثنائية لحسابك.
- أوقِف خدمات الاستضافة أو VPN في أثناء العملية
- حاول تفعيل طريقة أخرى للمصادقة الثنائية، على سبيل المثال: إذا كنت تواجه مشكلة عند تفعيل المصادقة الثنائية عبر الرسائل النصية، جرّب تفعيلها عبر البريد الإلكتروني.
- تأكد من أن الدولة المسجلة في حسابك على Epic Games تتطابق مع الدولة التي تقيم فيها حاليًا.