Autentificarea cu doi factori (2FA) prin SMS sau aplicația de autentificare mi-a blocat accesul la cont
Dacă îți pierzi accesul la aplicația inițială de autentificare pe care ai folosit-o în cont, dacă ți-ai schimbat numărul de telefon sau dacă cineva a activat autentificarea cu doi factori (2FA) în contul tău, nu te vei putea conecta.
Există câteva metode pe care le poți folosi pentru a-ți recăpăta accesul la cont.
După ce te-ai conectat la cont, vei putea dezactiva 2FA sau schimba metoda preferată din secțiunea Parolă și securitate (Se deschide într-o filă nouă) a contului tău. De asemenea, poți schimba numărul de telefon pentru 2FA prin SMS
Îți recomandăm insistent să reactivezi 2FA pentru cont, pentru a-l menține în siguranță.
Folosește adresa de e-mail pentru a te conecta
- În solicitarea 2FA, dă clic pe Încearcă în alt mod.
- Selectează Verificare e-mail pentru a trimite un cod de verificare în doi pași pe e-mail.
- Deschide căsuța de e-mail, găsește codul și introdu-l în câmpul cod de securitate.
- După ce introduci codul, te vei conecta la cont.
Dacă ți-a fost blocat accesul la cont deoarece ți-ai schimbat numărul de telefon, poți parcurge pașii de aici pentru a-ți actualiza numărul de telefon din cont.
Folosește codurile de backup
Atunci când ai activat pentru prima dată 2FA cu o aplicație de autentificare, ți-a fost trimisă o listă de coduri de backup pentru cont. Dacă ai păstrat acele coduri, îl poți folosi pe oricare dintre acestea pentru a-ți recăpăta accesul la cont:
- În solicitarea 2FA, dă clic pe Încearcă în alt mod.
- Selectează Introdu codurile de backup pentru verificarea în doi pași.
- Introdu codul de backup din 8 cifre
- După ce introduci codul, te vei conecta la cont.
Dacă ți-a fost blocat accesul la cont deoarece ți-ai schimbat numărul de telefon, poți parcurge pașii de aici pentru a-ți actualiza numărul de telefon din cont.
Schimbă numărul de telefon pentru 2FA prin SMS
Dacă dorești să-ți schimbi numărul de telefon care primește codurile SMS, iată cum poți face acest lucru:
- După ce te conectezi la cont, accesează secțiunea Parolă și securitate (Se deschide într-o filă nouă) din pagina de Setări ale contului.
- Dă clic pe cele trei puncte (…) și apoi pe butonul Elimină metoda.
Apoi confirmă această acțiune cu butonul Elimină. - După ce primești confirmarea „Ai eliminat codul prin SMS ca metodă de autentificare cu doi factori”, apasă pe butonul configurează.
- Introdu noul număr de telefon în fereastra pop-up și dă clic pe Continuă.
- Când primești codul prin SMS, introdu-l în câmpul Cod de verificare și dă clic pe activează autentificarea prin SMS.