Comment vérifier le statut de ma demande de récupération de compte ?

Après avoir soumis une demande de récupération de compte, vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de l'équipe Epic Games. Cet e-mail comprend un lien vous permettant de consulter le statut de votre demande.

1. L'e-mail comporte l'objet suivant : Votre demande de récupération de compte Epic Games.
2. Cliquez sur le lien vous permettant de vérifier le statut de récupération de votre compte dans l'e-mail.
3. Vous serez redirigé(e) vers une page indiquant le statut actuel de votre demande.

Si vous ne retrouvez pas cet e-mail :

• Si vous disposez de votre identifiant de demande de récupération, rendez-vous sur la page vous permettant de vérifier le statut de récupération de votre compte (S'ouvre dans un nouvel onglet) et saisissez l'identifiant pour consulter le statut de votre demande.
• Si vous ne disposez pas de votre identifiant de récupération, vous devrez soumettre une nouvelle demande de récupération de compte (S'ouvre dans un nouvel onglet).

Remarque : nous vous informerons de l'issue de votre demande dans les 48 heures suivant votre demande de récupération de compte. Le cas contraire, nous vous indiquerons que nous avons besoin de plus de temps pour déterminer notre réponse.