¿Como consulto el estado de recuperación de mi cuenta?

Después de que envíes tu solicitud de recuperación de cuenta, el equipo de Epic Games te enviará un correo electrónico de confirmación. Este correo incluye un enlace para consultar el estado de tu solicitud.

1. Busca el correo electrónico con el asunto Tu solicitud de recuperación de cuenta de Epic.
2. Haz clic en el enlace de consultar el estado de recuperación de tu cuenta en el correo electrónico.
3. Se te dirigirá a una página que mostrará el estado actual de tu solicitud.

Si no puedes encontrar el correo electrónico, haz lo siguiente:

• Si tienes un ID de solicitud de recuperación, ve a la página de consultar el estado de recuperación de tu cuenta (Se abre en una nueva pestaña) e ingresa el ID para ver el estado.
• Si no tienes un ID de recuperación, tendrás que iniciar una nueva solicitud de recuperación de cuenta (Se abre en una nueva pestaña).

Nota: Te informaremos el resultado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu solicitud de recuperación de cuenta o te avisaremos si necesitamos más tiempo para investigar.