Cum îmi pot recupera accesul la contul Epic Games?

Dacă nu poți să te conectezi la contul tău Epic Games, mergi la pagina Conectează-te (Se deschide într-o filă nouă) și derulează în jos pentru a da clic pe Probleme la conectare? (Se deschide într-o filă nouă)
Pe ecranul următor, introdu adresa de e-mail pe care ai folosit-o la contul tău Epic Games.
1. Dacă nu îți amintești adresa de e-mail folosită, ai următoarele variante:
  1. Încearcă să urmezi pașii din Nu-mi amintesc adresa de e-mail din contul meu Epic Games
  2. Pentru a încerca să-ți găsim contul, adaugă o adresă de e-mail în câmpul necesar.
După ce ai adăugat adresa de e-mail și ai dat clic pe Continuă, mergi mai departe în funcție de ce vezi:
- Dacă nu-ți găsim contul asociat cu acea adresă de e-mail, vei vedea o eroare. Dă clic pe linkul " Recuperează-ți contul din acea eroare, pentru a încerca alte metode să-ți găsim și să-ți recuperăm contul.
- Dacă îți găsim contul, vom încerca să îl recuperăm prin una dintre metodele de mai jos:
  - Dacă ai activat aplicația de autentificare și SMS ca metode de autentificare în doi pași (2FA), vei fi rugat(ă) să-ți confirmi cererea prin intermediul acestor două metode. Dă clic pe Continuă și urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza verificarea și a-ți recupera contul.
    - Dacă ai pierdut accesul la una dintre aceste două metode de autentificare, selectează linkul de mai jos Ai pierdut accesul la metodele de autentificare? (Se deschide într-o filă nouă)
  - Dacă nu putem verifica cererea ta prin 2FA, vom încerca să te ajutăm să resetezi parola. În acest caz, un cod de securitate va fi trimis pe adresa ta de e-mail. După ce îl copiezi în câmpurile necesare și dai clic pe Continuă, ți se va solicita să introduci o parolă nouă pentru contul tău, pe care o poți folosi pentru a te conecta din nou.
  - Dacă nu primești codul de securitate, urmează pașii din De ce nu primesc e-mailuri de la echipa de asistență Epic Games? și reia procesul.
  - Dacă ai pierdut accesul la adresa ta de e-mail sau dacă te-ai conectat la contul Epic Games greșit, selectează Ai pierdut accesul la această adresă de e-mail? (Se deschide într-o filă nouă)
Dacă aceste metode nu funcționează, ți se va solicita să introduci adresa de e-mail pe care ai folosit-o pentru a-ți crea contul Epic Games.
- Dacă nu știi sau nu ai acces la această adresă de e-mail, selectează Ai pierdut accesul la această adresă de e-mail? (Se deschide într-o filă nouă) În acest caz, vom avea nevoie de informații suplimentare pentru a încerca să-ți găsim și să-ți recuperăm contul. Te rugăm să urmezi instrucțiunile de pe ecran și să oferi cât mai multe informații posibil.