Cum verific starea solicitării de recuperare a contului?

După ce trimiți o solicitare de recuperare a contului, vei primi un e-mail de confirmare de la echipa Epic Games. În e-mail vei găsi un link cu care poți verifica starea solicitării.

1. Caută e-mailul cu următorul subiect: Solicitarea ta de recuperare a contului Epic.
2. Dă clic pe linkul Verifică starea solicitării de recuperare a contului tău din e-mail.
3. Vei ajunge pe o pagină unde vei putea vedea starea actuală a solicitării tale.

Dacă nu reușești să găsești e-mailul:

• Dacă știi ID-ul solicitării de recuperare, mergi la pagina Verifică starea solicitării de recuperare a contului tău (Se deschide într-o filă nouă) și introdu ID-ul pentru a verifica starea solicitării.
• Dacă nu știi ID-ul solicitării de recuperare, trebuie să trimiți o nouă solicitare de recuperare a contului (Se deschide într-o filă nouă).

Notă: îți vom trimite o notificare privind rezultatul în decurs de 48 de ore după ce primim solicitarea de recuperare a contului sau îți vom da de știre dacă trebuie să facem investigații suplimentare.