Доступ до мого облікового запису заблокований через застосунок-автентифікатор або двофакторну автентифікацію (ДФА) через SMS.

Якщо ви втратили доступ до застосунку-автентифікатора, який використовували у своєму обліковому записі, змінили номер телефону або хтось інший активував двофакторну автентифікацію (ДФА) у вашому обліковому записі, ви не зможете ввійти.

Є декілька способів, якими можна відновити доступ до свого облікового запису.

• Використайте електронну пошту.
• Використайте резервні коди.

Увійшовши в обліковий запис, ви зможете вимкнути ДФА або змінити бажаний спосіб у розділі Пароль і безпека (Відкриється в новій вкладці) в обліковому записі. Також ви можете змінити свій номер телефону для ДФА через SMS.

Ми рекомендуємо повторно активувати ДФА, щоб захистити обліковий запис.

Використайте свою електронну пошту, щоб увійти.

1. У вікні ДФА натисніть Спробувати інший спосіб.
2. Виберіть Підтвердження електронної адреси, щоб отримати код перевірки двофакторної автентифікації на електронну пошту.   
3. Перевірте електронну пошту, знайдіть код і введіть його в полі КОД БЕЗПЕКИ.
4. Увівши код, ви здійсните вхід у свій обліковий запис.

Якщо доступ до вашого облікового запису заблокований через зміну номера телефону, спробуйте кроки, описані тут, щоб оновити номер телефону у своєму обліковому записі.

Використайте резервні коди.

Під час активації ДФА в застосунку-автентифікаторі ви отримаєте список резервних кодів для вашого облікового запису. Ці коди можна використати в майбутньому, щоб відновити доступ до облікового запису:

1. У вікні ДФА натисніть Спробувати інший спосіб. 
2. Виберіть Увести резервні коди двофакторної автентифікації. 
3. Введіть 8-значний резервний код.
4. Увівши код, ви здійсните вхід у свій обліковий запис.

Якщо доступ до вашого облікового запису заблокований через зміну номера телефону, спробуйте кроки, описані тут, щоб оновити номер телефону у своєму обліковому записі.

Зміна номера телефону для ДФА через SMS.

Змінити номер телефону, на який приходять SMS-коди, можна таким чином:

1. Після входу в обліковий запис перейдіть до розділу Пароль і безпека (Відкриється в новій вкладці) на сторінці «Налаштування облікового запису».
2. Натисніть на три крапки (...), а потім на кнопку Виучити спосіб.
   
    Потім підтвердьте цю дію, натиснувши на кнопку Вилучити.
3. Отримавши підтвердження «Ви успішно вилучили SMS-код зі способів двофакторної автентифікації», натисніть на кнопку НАЛАШТУВАТИ .
4. Уведіть новий номер телефону в спливному вікні й натисніть на ПРОДОВЖИТИ.
5. Уведіть отриманий SMS-код в полі «Код перевірки» й натисніть на УВІМКНУТИ SMS-АВТЕНТИФІКАЦІЮ.