لا أتلقى رموز المصادقة الثنائية عبر بريدي الإلكتروني
ثمة ثلاثة أسباب لعدم تلقيك رمز المصادقة الثنائية (2FA) الخاص بك لحساب Epic Games:
- ربما تكون قد عينت طريقة المصادقة الثنائية الأساسية (2FA) الخاصة بك في حساب Epic Games لتستخدم تطبيق المصادقة أو خدمة الرسائل القصيرة (SMS)
- يُرجى التحقق من هاتفك بحثًا عن رسالة نصية قصيرة أو تأكد من أنك قمت بتنزيل وتكوين تطبيق مصادقة لحساب Epic Games الخاص بك.
- اطلع على طريقة المصادقة الثنائية المفعّلة لديك هنا (يفتح في علامة تبويب جديدة).
- البريد الإلكتروني قيد الإرسال لكن يواجه تأخير. إليك بعض النصائح في حال حدوث ذلك:
- يُرجى الانتظار بضع دقائق حتى يصل الرمز إلى صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني. عادة، إذا كان هناك خطأ في الإرسال، فسيتم حله في غضون بضع دقائق.
- يرجى البحث عن البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك.
- تحقق من مجلدات البريد العشوائي.
ملاحظة: إذا كنت قد وضعت علامة على @support.epicgames.com، @accts.epicgames.com، إذا كنت قد حددت النطاق @acct-auth.epicgames.com على أنه بريد عشوائي أو قمت بحظر العنوان، فارجع إلى صفحة دعم مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك لمعرفة خطوات إلغاء حظر العنوان أو إلغاء تحديده كبريد عشوائي. - قم بإضافة support.epicgames.com إلى قائمة السماح. اطلع على صفحة دعم مزود خدمة الإنترنت للحصول على خطوات لإضافة نطاق بريد إلكتروني إلى القائمة البيضاء.
- إذا لم تتمكن من العثور على الرمز في مجلد البريد العشوائي، فجرب تحديث صندوق الوارد بعد بضع دقائق.
- ليس لديك إمكانية الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الموجود حاليًا في حساب Epic Games الخاص بك. يُرجى مراجعة مقال كيف يمكنني استعادة الوصول إلى حساب Epic Games الخاص بي؟