لم أتلقَّ ردًا على طلب استرداد حسابي

تستغرق معالجة طلبات استرداد الحساب ما يصل إلى 48 ساعة. يتم إرسال الرد إلى عنوان البريد الإلكتروني الجديد الذي قدمته عند إرسال طلب الاسترداد الخاص بك ، وليس إلى عنوان البريد الإلكتروني الموجود في الحساب الذي تحاول استرداده.

إذا لم تتلقَ ردًا بعد مرور أكثر من 48 ساعة:

1. تحقق من مجلد الرسائل المزعجة أو البريد العشوائي لعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إرسال طلب الاسترداد.
2. تحقق من حالة طلبك مباشرةً من هنا https://www.epicgames.com/help/recovery-status-check/ (يفتح في علامة تبويب جديدة) باستخدام معرّف الاسترداد الخاص بك.

ملاحظة: لا ترسل طلب استرداد جديد أو تذكرة دعم للاستفسار عن حالة الطلب. لا يؤدي أي من الإجراءين إلى تسريع العملية. استخدم صفحة التحقق من الحالة المذكورة أعلاه لمتابعة طلبك.