Ik heb tweestapsverificatie (2FA) ingeschakeld, maar in Fortnite wordt aangegeven dat het niet actief is

• Als je tweestapsverificatie (2FA) hebt ingeschakeld, maar Fortnite de wijziging niet registreert, betekent dit meestal dat 2FA is geactiveerd op een ander Epic Games-account dan het account dat je normaal gebruikt om te spelen.
  • Als dit het geval is, controleer dan of je bent ingelogd op het account waarvoor je 2FA wilt inschakelen en schakel 2FA voor dat account in door de stappen te volgen in dit artikel: Tweestapsverificatie (2FA) en hoe het in te schakelen.
• Als je op een console speelt, kan het zijn dat je Epic Games-account geen eigen e-mailadres heeft, wat nodig is om 2FA in te schakelen. Je kunt heel eenvoudig controleren of dit het geval is door deze stappen te volgen:
  1. Klik op deze link (Wordt geopend op een nieuw tabblad), die een nieuw tabblad in je browser opent en je uitlogt uit je huidige sessie voordat je verdergaat met de volgende stap.
  2. Als je op het inlogscherm bent, klik dan op het logo van het platform waarmee je gewoonlijk speelt (bijvoorbeeld: PlayStation, Xbox, Nintendo, Steam).
      
  3. Voer je e-mailadres en wachtwoord voor je console-account in.
  4. Als je een scherm ziet met de titel 'Voltooi het instellen van je account', betekent dit dat er geen e-mailadres aan je Epic Games-account is gekoppeld. Ga verder met de volgende stap.
      
     Als je in plaats daarvan wordt ingelogd op het Epic Games-account zonder dit scherm te zien, kan het zijn dat je browser de inloggegevens heeft onthouden voor een ander platformaccount van hetzelfde type. Open in dat geval een incognitotabblad in de browser die je gebruikt en probeer deze stap opnieuw.
      
  5. Selecteer Doorgaan nadat je alle vereiste gegevens hebt ingevuld en volg de instructies op het scherm
     • Dit heeft geen invloed op je voortgang en aankopen, die blijven zoals ze zijn.
  6. Zodra je klaar bent met het invullen van ontbrekende informatie en je bent ingelogd op je account, kun je 2FA inschakelen door naar de pagina Wachtwoord en beveiliging (Wordt geopend op een nieuw tabblad) te gaan en de gewenste 2FA-methode te kiezen
  7. Selecteer Instellen naast de gewenste 2FA-methode en volg de instructies op het scherm om deze in te schakelen
     • We raden je aan om minstens 2 authenticatiemethodes in te schakelen om je account te beschermen.

Als je problemen ondervindt met het upgradeproces, dien dan een ondersteuningsticket in bij ons team. We helpen je dan graag verder.