Ik krijg de foutmelding 'Er is een fout opgetreden in onze interne service. Probeer het over een paar minuten opnieuw.' wanneer ik tweestapsverificatie (2FA) probeer in te stellen.

Ik krijg de foutmelding 'Er is een fout opgetreden in onze interne service. Probeer het over een paar minuten opnieuw.' wanneer ik tweestapsverificatie (2FA) probeer in te stellen.

Als je tweestapsverificatie (2FA) probeert in te stellen voor je account en deze foutmelding krijgt, controleer dan eerst het volgende.

  1. Zorg ervoor dat je de 2FA voor je account correct instelt. Zie Tweestapsverificatie (2FA) en hoe het in te schakelen.
  2. Controleer of er serverproblemen of -storingen zijn door naar https://status.epicgames.com/ (Wordt geopend op een nieuw tabblad) te gaan.

Als de fout na controle blijft bestaan, controleer of probeer dan het volgende: 

  • Probeer een incognitovenster of een andere browser/apparaat te gebruiken om 2FA in te schakelen voor je account.
  • Schakel hosting-/VPN-diensten uit tijdens het proces 
  • Probeer een andere 2FA-methode in te schakelen. Als je bijvoorbeeld een foutmelding krijgt bij het inschakelen van 2FA via sms, probeer dan 2FA via e-mail in te schakelen
  • Zorg ervoor dat het land in je Epic Games-account overeenkomt met het land waar je momenteel woont.