Jag aktiverade tvåfaktorsautentisering (2FA) men i Fortnite visas det som inaktivt

• Om du har aktiverat tvåfaktorsautentisering (2FA) och ändringen inte registreras av Fortnite, betyder det vanligtvis att 2FA aktiverades på ett annat Epic Games-konto än det du vanligtvis spelar på.
  • Om så är fallet ska du kontrollera att du är inloggad på det konto som du vill aktivera 2FA för och aktivera 2FA för det kontot genom att följa stegen i den här artikeln: Tvåfaktorsautentisering (2FA) och hur man aktiverar det.
• Om du spelar på en konsol kan det hända att ditt Epic Games-konto inte har en egen e-postadress – vilket krävs för att aktivera 2FA. Det är väldigt enkelt att kontrollera om så är fallet genom att följa stegen nedan:
  1. Klicka på den här länken (Öppnas i en ny flik) så öppnas en ny webbläsarflik och du loggas ut från din nuvarande session innan du fortsätter med nästa steg.
  2. När du är på inloggningssidan klickar du på logotypen för den plattform du vanligtvis spelar på (till exempel: PS, Xbox, Nintendo, Steam)
      
  3. Ange e-post och lösenord till ditt konsolkonto
  4. Om du ser en sida med rubriken ”Avsluta konfigurationen av ditt konto” betyder det att ditt Epic Games-konto inte har någon tilldelad e-postadress. Gå vidare till nästa steg.
      
     Om du istället loggas in på Epic Games-kontot utan att se den här sidan är det möjligt att webbläsaren har kommit ihåg inloggningen för ett annat plattformskonto av samma typ. I så fall öppnar du inkognitofliken i den aktuella webbläsaren och försöker igen.
      
  5. När du har fyllt i all nödvändig information väljer du Fortsätt och följer anvisningarna på skärmen
     • Detta kommer inte att påverka dina framsteg och köp i spelet, de kommer att förbli oförändrade.
  6. När du har fyllt i information som saknas och loggat in på ditt konto kan du aktivera 2FA genom att gå till sidan Lösenord och säkerhet (Öppnas i en ny flik) och välja din önskade 2FA-metod
  7. Välj Konfigurera bredvid din föredragna 2FA-metod och följ anvisningarna på skärmen för att aktivera det
     • Vi rekommenderar att du har minst två autentiseringsmetoder aktiverade för att skydda kontot.

Om du stöter på några problem med uppgraderingsprocessen, skicka in en supportbegäran så hjälper vårt team dig vidare.