Je n’ai pas reçu de réponse à ma demande de récupération de compte

Les demandes de récupération de compte peuvent prendre jusqu'à 48 heures à être traitées. La réponse est envoyée à la nouvelle adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'envoi de votre demande de récupération, et non à l'adresse e-mail du compte que vous essayez de récupérer.

Si vous n'avez pas reçu de réponse après plus de 48 heures :

1. Vérifiez le dossier de spam ou de courriers indésirables de l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'envoi de la demande de récupération.
2. Consultez directement le statut de votre demande ici https://www.epicgames.com/help/recovery-status-check/ (S'ouvre dans un nouvel onglet). à l'aide de votre identifiant de demande de récupération de compte.

Remarque : ne soumettez pas une nouvelle demande de récupération ou une demande d'assistance pour demander une mise à jour du statut. Aucun des deux n'accélérera le processus. Utilisez la page de vérification du statut ci-dessus pour suivre votre demande.