Jeg har slået tofaktorgodkendelse (2FA) til, men i Fortnite viser den, at den ikke er aktiv

• Hvis du har slået tofaktorgodkendelse (2FA) til, men Fortnite ikke registrerer ændringen, betyder det typisk, at 2FA blev aktiveret på en anden Epic Games-konto end den, du normalt spiller på.
  • Hvis dette er tilfældet, skal du tjekke, at du er logget ind på den konto, du vil have 2FA slået til for, og slå 2FA til for den konto ved at følge trinnene i denne artikel: Tofaktorgodkendelse (2FA), og hvordan du slår det til.
• Hvis du spiller på en konsol, kan det ske, at din Epic Games-konto ikke har sin egen e-mailadresse – hvilket er påkrævet for at slå 2FA til. Du kan meget nemt tjekke, om dette er tilfældet, ved at følge nedenstående trin:
  1. Klik på dette link (Åbnes i en ny fane), som åbner en ny browserfane og logger dig ud af din nuværende session, før du går videre med det næste trin.
  2. Når du er på log ind-skærmen, skal du klikke på logoet for den platform, du normalt bruger til at spille (for eksempel: PS, Xbox, Nintendo, Steam)
      
  3. Indtast e-mailadressen og adgangskoden til din konsolkonto
  4. Hvis du ser en skærm med titlen "Fuldfør opsætningen af din konto", betyder det, at din Epic Games-konto ikke har en tildelt e-mailadresse. Fortsæt til næste trin.
      
     Hvis du i stedet bliver logget ind på Epic Games-kontoen uden at se denne skærm, er det muligt, at browseren har husket loginoplysningerne til en anden platformskonto af samme type. Hvis dette sker, skal du åbne en inkognitofane i den browser, du bruger, og gentage dette trin.
      
  5. Klik på Fortsæt, når du har udfyldt de nødvendige oplysninger, og følg vejledningen på skærmen
     • Fuldførelse af dette påvirker ikke dine fremskridt og dine køb, de forbliver som de er.
  6. Når du har udfyldt alle de nødvendige oplysninger og er logget ind på din konto, kan du aktivere 2FA ved at besøge siden Adgangskode og sikkerhed (Åbnes i en ny fane) og vælge din foretrukne 2FA-metode
  7. Vælg Opsæt ved siden af din foretrukne 2FA-metode, og følg vejledningen på skærmen for at slå den til
     • Vi anbefaler, at du har mindst 2 godkendelsesmetoder aktiveret for at beskytte din konto.

Hvis du oplever problemer med opgraderingsprocessen, indsend en supportanmodning, så hjælper vi dig yderligere.