كيف يمكنني التحقق من حالة استرداد حسابي؟

بعد إرسال طلب استرداد حسابك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من فريق Epic Games. تتضمن هذه الرسالة رابطًا يمكنك من خلاله التحقق من حالة طلبك.

1. ابحث عن الرسالة التي تحمل عنوان: طلب استرداد حساب Epic الخاص بك (Your Epic account recovery request).
2. انقر على رابط التحقق من حالة استرداد الحساب داخل رسالة البريد الإلكتروني.
3. سيتم تحويلك إلى صفحة تعرض لك حالة طلبك.

إذا لم تتمكن من العثور على الرسالة:

• إذا كان لديك معرّف طلب الاسترداد، فانتقل إلى التحقق من حالة استرداد الحساب (يفتح في علامة تبويب جديدة) وأدخل المعرّف لعرض الحالة.
• إذا لم يكن لديك معرّف الاسترداد، فستحتاج إلى بدء طلب استرداد حساب جديد (يفتح في علامة تبويب جديدة).

ملاحظة: سنرسل إليك النتيجة خلال 48 ساعة من استلام طلب استرداد حسابك، أو سنعلمك إذا كنا بحاجة إلى مزيد من الوقت للتحقيق.