لقد فعلت المصادقة الثنائية (2FA) لكنها تظهر على أنها غير مفعلة في Fortnite
- إذا فعّلت المصادقة الثنائية، ولم يُسجل هذا التغيير في Fortnite، فهذا يعني أنه تم تفعيل المصادقة الثنائية على حساب Epic Games آخر غير الذي تلعب عليه عادةً.
- في هذه الحالة، تأكد من تسجيل الدخول على الحساب الذي ترغب في تفعيل المصادقة الثنائية عليه، ويمكنك تفعيلها على هذا الحساب من خلال اتباع الخطوات الواردة في هذا المقال: المصادقة الثنائية (2FA) وكيفية تمكينها..
- إذا كنت تلعب على جهاز لعب، فيمكن أن يكون حسابك على Epic Games دون عنوان بريد إلكتروني خاص به - وهو مطلوب لتفعيل المصادقة الثنائية. يمكنك تفقّد ما إن كان هذا هو الوضع بسهولة عبر اتباع الخطوات التالية:
- اضغط على هذا الرابط (يفتح في علامة تبويب جديدة) الذي سيفتح علامة تبويب جديدة وسيتمّ تسجيل الخروج من الجلسة الحالية قبل الانتقال إلى الخطوة التالية.
- بمجرد وصولك إلى صفحة تسجيل الدخول، اضغط على شعار المنصة التي تلعب عليها عادةً (على سبيل المثال: PS أو Xbox أو Nintendo أو Steam)
- أدخِل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور لحساب جهاز اللعب الخاص بك
- إذا ظهرت لك صفحة بعنوان "أكمل عملية إعداد حسابك"، فذلك يعني أنه لا يوجد بريد إلكتروني متصل بحسابك على Epic. انتقل إلى الخطوة التالية.
إذا تم تسجيل دخولك إلى حساب Epic Games ولم تظهر هذه الصفحة، فمن المحتمل أن بيانات تسجيل الدخول لحسابك على منصة أخرى بنفس النوع حُفظت على المتصفح. في هذه الحالة، يُرجى فتح تبويب التصفح المتخفي على المتصفح الذي تستخدمه وجرب هذه الخطوة مجددًا.
- بعد ملء جميع المعلومات المطلوبة، حدد متابعة واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة
- لا يؤثر إكمال هذه الإعدادات في التقدم الذي أحرزته أو العناصر التي اشتريتها، ستظل كما هي.
- عند انتهائك من تقديم المعلومات المفقودة وتسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك تفعيل المصادقة الثنائية من خلال التوجّه إلى صفحة كلمة المرور والأمان (يفتح في علامة تبويب جديدة) واختيار طريقة المصادقة الثنائية التي تفضّلها.
- اضغط على إعداد بجانب طريقة المصادقة الثنائية المفضلة واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتفعيلها
- نوصي بتفعيل طريقتين من طرق المصادقة على الأقل للحفاظ على أمان حسابك.
إذا واجهت أي مشكلات في عملية الترقية، فيُرجى إرسال تذكرة دعم وسيقدم لك فريقنا المزيد من المساعدة.