Nedostal/a jsem odpověď na svou žádost o obnovení účtu

Zpracování žádostí o obnovení účtu trvá až 48 hodin. Odpověď se zasílá na novou e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při odesílání žádosti o obnovení – ne na e-mailovou adresu na účtu, který se pokoušíte obnovit.

Pokud jste neobdrželi odpověď po více než 48 hodinách:

1. Podívejte se do složky se spamem nebo nevyžádanou poštou. Jedná se o e-mailovou adresu, kterou jste použili při odesílání žádosti o obnovení.
2. Zkontrolujte stav svého požadavku přímo zde https://www.epicgames.com/help/cs/ (Otevře se v novém panelu) pomocí vašeho ID obnovení.

Poznámka: Neposílejte novou žádost o obnovení účtu nebo tiket podpory s dotazem na stav. Ani jedno z toho proces neurychlí. Použijte výše uvedenou stránku pro kontrolu stavu ke sledování vašeho požadavku.