Nedostávám e-maily s kódy dvoufázového ověření

Existují tři důvody, proč nemusíte dostávat kód pro dvoufázové ověření (2FA) pro svůj účet Epic Games:

1. Možná máte vaši primární metodu 2FA na vašem účtu Epic Games nastavenou na ověřovací aplikaci nebo SMS.
   • Zkontrolujte svůj telefon, zda vám nepřišla SMS zpráva, nebo se ujistěte, že jste si stáhli a nakonfigurovali ověřovací aplikaci pro svůj účet Epic Games.
   • Podívejte se na vaši povolenou metodu dvoufázového ověření (2FA) zde (Otevře se v novém panelu).
2. E-mail je na cestě, došlo ale ke zpoždění. Pokud k tomu dochází, zde je několik tipů:
   • Počkejte několik minut, než kód dorazí do vaší e-mailové schránky. Obvykle, pokud dojde k chybě při odesílání, je vyřešena během několika minut.
   • Vyhledejte e-mail ve své doručené poště.
   • Zkontrolujte složku se spamem.
     Poznámka: Pokud jste označili @support.epicgames.com, @accts.epicgames.com, Pokud jste doménu @acct-auth.epicgames.com označili jako spam nebo zablokovali adresu, postup pro odblokování adresy nebo zrušení jejího označení jako spamu naleznete na stránce podpory poskytovatele e-mailových služeb.
   • Povolená doména support.epicgames.com Podívejte se na stránku podpory vašeho poskytovatele internetových služeb (ISP) pro návod, jak přidat doménu e-mailu na seznam povolených.
   • Pokud kód nenajdete ve složce se spamem, zkuste po několika minutách obnovit svou schránku.
3. Nemáte přístup k e-mailové adrese, která je aktuálně uvedena na vašem účtu Epic Games.  Přečtěte si článek Jak můžu obnovit přístup k účtu Epic Games?.