¿Por qué se rechazó mi solicitud de recuperación de cuenta?

Las siguientes situaciones pueden causar el rechazo de una solicitud de recuperación de cuenta:

• Usar una VPN o proxy al enviar la solicitud de recuperación de cuenta. 
• Iniciar la solicitud de recuperación desde una ubicación en la que no hayas iniciado sesión previamente.
• Proporcionar información insuficiente, incompleta o incorrecta al enviar la solicitud. 

Una vez que hayas corregido los puntos anteriores, puedes enviar una nueva solicitud de recuperación de cuenta (Se abre en una nueva pestaña).

Si deseas apelar la decisión sobre tu solicitud de recuperación de cuenta, consulta el artículo ¿Cómo puedo apelar mi solicitud de recuperación de cuenta?.