Povolil/a jsem dvoufázové ověření (2FA), ale ve Fortnite není aktivní

• Pokud jste povolili dvoufázové ověření (2FA), ale Fortnite tuto změnu nezaregistruje, obvykle to znamená, že ověření 2FA bylo aktivováno na jiném účtu Epic Games, než na kterém běžně hrajete.
  • V takovém případě zkontrolujte, zda jste přihlášeni k účtu, na kterém chcete ověření 2FA povolit, a ověření 2FA na tomto účtu povolte podle pokynů v tomto článku: Dvoufázové ověření (2FA), a jak ho povolit.
• Pokud hrajete na konzoli, může se stát, že váš účet Epic Games nemá vlastní e-mailovou adresu, která je k povolení ověření 2FA potřeba. Podle níže uvedených kroků můžete snadno zkontrolovat, zda tomu tak je:
  1. Než budete pokračovat k dalšímu kroku, klikněte na tento odkaz (Otevře se v novém panelu), který otevře novou kartu prohlížeče a odhlásí vás z aktuální relace.
  2. Jakmile se dostanete na přihlašovací obrazovku, klikněte na logo platformy, kterou obvykle používáte ke hraní (například PS, Xbox, Nintendo, Steam)
      
  3. Zadejte svůj e-mail a heslo ke konzolovému účtu
  4. Pokud se zobrazí obrazovka s nápisem „Dokončete nastavení svého účtu“, znamená to, že váš účet Epic Games nemá přiřazenou e-mailovou adresu. Přejděte k dalšímu kroku.
      
     Pokud se k účtu Epic Games přihlásíte bez zobrazení této obrazovky, je možné, že si prohlížeč přihlášení zapamatoval pro jiný účet platformy stejného typu. V takovém případě otevřete anonymní kartu vámi používaného prohlížeče a zkuste tento krok zopakovat.
      
  5. Po vyplnění všech požadovaných údajů vyberte Pokračovat a postupujte podle pokynů na obrazovce
     • Dokončení tohoto kroku nemá vliv na váš postup a nákupy. Ty zůstanou zachovány.
  6. Po vyplnění chybějících údajů a přihlášení k účtu můžete povolit ověření 2FA na stránce Heslo a zabezpečení (Otevře se v novém panelu) a vybrat preferovanou metodu 2FA
  7. Vedle preferované metody 2FA vyberte Nastavit a podle pokynů na obrazovce ji povolte.
     • Doporučujeme mít povoleny alespoň 2 metody ověření, které pomohou chránit váš účet.

Pokud narazíte na jakékoli problémy s procesem upgradu, odešlete žádost o podporu a my vám pomůžeme.