Varför nekades min begäran om återställning av konto?

Följande kan leda till att en begäran om återställning av konto avslås:

• Du använde ett VPN eller en proxy när du skickade in din begäran om återställning av konto. 
• Du startade din begäran om återställning från en plats där du inte har loggat in tidigare.
• Du kan ha angett otillräcklig, ofullständig eller felaktig information när du skickade in begäran.

När du har åtgärdat ovanstående problem kan du skicka in en ny begäran om återställning av konto (Öppnas i en ny flik).

Om du vill överklaga beslutet om din begäran om återställning av konto, se  Hur kan jag överklaga min begäran om återställning av konto?