З’являється повідомлення «Помилка у внутрішній службі. Спробуйте ще раз за кілька хвилин» під час налаштування двофакторної автентифікації (ДФА)

З’являється повідомлення «Помилка у внутрішній службі. Спробуйте ще раз за кілька хвилин» під час налаштування двофакторної автентифікації (ДФА)

Якщо під час налаштування двофакторної автентифікації (ДФА) з’являється така помилка, то спершу перевірте наступне:

  1. Перевірте правильність налаштування ДФА. Перегляньте статтю «Двофакторна автентифікація (ДФА) та її активація».
  2. Перевірте стан серверів на сторінці https://status.epicgames.com/ (Відкриється в новій вкладці).

Якщо після виконання зазначених вище рекомендацій проблема не зникне, виконайте такі дії:

  • Використайте ДФА в режимі анонімного перегляду вебоглядача, інший вебоглядач або пристрій для налаштування ДФА облікового запису.
  • Під час налаштування вимкніть хостинг/VPN. 
  • Спробуйте інший метод ДФА: наприклад, якщо під час налаштування ДФА через SMS з’являється помилка, спробуйте ДФА через електронну пошту.
  • Переконайтеся, що країна вашого облікового запису Epic Games відповідає країні, в якій ви наразі перебуваєте.