Zobrazuje se mi zpráva: „V naší interní službě došlo k chybě“. Zkuste to znovu za pár minut. Chyba při pokusu o nastavení dvoufázového ověření (2FA).

Zobrazuje se mi zpráva: „V naší interní službě došlo k chybě“. Zkuste to znovu za pár minut. Chyba při pokusu o nastavení dvoufázového ověření (2FA).

Pokud se pokoušíte nastavit dvoufázové ověření (2FA) pro svůj účet a narazíte na tuto chybu, zkuste nejprve zkontrolovat následující.

  1. Ujistěte se, že správně nastavujete 2FA pro svůj účet. Projděte si část Dvoufázové ověření (2FA), a jak ho povolit.
  2. Přejděte na stránky https://status.epicgames.com/ (Otevře se v novém panelu) a ověřte, zda nejsou aktuální problémy se serverem nebo výpadky

Pokud i po kontrole těchto kroků chyba přetrvává, můžete zkontrolovat nebo vyzkoušet následující: 

  • Zkuste pro svůj účet zapnout 2FA v anonymním okně nebo v jiném prohlížeči/zařízení
  • Během procesu vypněte hostingové/VPN služby 
  • Zkuste zapnout jinou metodu 2FA, např. pokud se vám zobrazuje chyba při zapínání 2FA přes zprávy SMS, zkuste zapnout 2FA přes e-mail
  • Ujistěte se, že země na vašem účtu Epic Games odpovídá zemi, ve které se aktuálně nacházíte.