Comment voir et gérer vos tickets d'assistance Epic Games

On the My Requests page, you can view your submitted support tickets, reply to open tickets without using your email inbox, and check their status at any time.

Viewing your submitted tickets

• Connectez-vous à votre compte Epic Games.
• Rendez-vous sur la page Mes demandes. (S'ouvre dans un nouvel onglet)
• Sélectionnez n'importe quel ticket pour afficher la conversation complète.

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Note: To submit a new support ticket, refer to: How to contact Epic Games Support

Répondre à une demande ouverte

• Ouvrez la demande à laquelle vous souhaitez répondre depuis la page Mes demandes (S'ouvre dans un nouvel onglet).
• Tapez votre message dans le champ de texte en bas de la conversation.
• (Facultatif) Joindre les fichiers pertinents.
• Cliquez sur Envoyer.

Fermer un ticket

• Ouvrez le ticket ouvert que vous souhaitez fermer depuis la page Mes demandes. (S'ouvre dans un nouvel onglet)
• Cliquez sur Clore et noter la demande en bas de la page.
• (Facultatif) Évaluez votre expérience dans la fenêtre contextuelle.
• Cliquez sur Fermer la demande.