Cómo ver y gestionar tus solicitudes de soporte de Epic Games

On the My Requests page, you can view your submitted support tickets, reply to open tickets without using your email inbox, and check their status at any time.

Viewing your submitted tickets

• Inicia sesión en tu cuenta de Epic Games.
• Ve a la página Mis solicitudes. (Se abre en una nueva pestaña)
• Selecciona cualquier solicitud para ver la conversación completa.

Note: Only support tickets submitted via your current signed-in account are shown.
Note: To submit a new support ticket, refer to: How to contact Epic Games Support

Responder a un ticket abierto

• Abre la solicitud a la que quieres responder desde la página Mis solicitudes. (Se abre en una nueva pestaña)
• Escribe tu mensaje en el campo de texto en la parte inferior de la conversación.
• (Opcional) Adjunta cualquier archivo relevante.
• Haz clic en Enviar.

Cerrar un boleto

• Abre la solicitud abierta que quieres cerrar desde la página de Mis solicitudes. (Se abre en una nueva pestaña)
• Haz clic en Cerrar y calificar solicitud en la parte inferior de la página.
• (Opcional) Califica tu experiencia en la ventana emergente.
• Haz clic en Cerrar solicitud.