Como visualizar e gerenciar suas solicitações de suporte da Epic Games

On the My Requests page, you can view your submitted support tickets, reply to open tickets without using your email inbox, and check their status at any time.

Viewing your submitted tickets

• Entre na sua conta da Epic Games.
• Acesse a página Minhas Solicitações. (Abre em uma nova aba)
• Selecione qualquer solicitação para visualizar a conversa completa.

Note: Only support tickets submitted via your current signed-in account are shown.
Note: To submit a new support ticket, refer to: How to contact Epic Games Support

Respondendo a um ticket aberto

• Abra o ticket ao qual você deseja responder na página Minhas Solicitações. (Abre em uma nova aba)
• Digite a mensagem no campo de texto na parte inferior da conversa.
• (Opcional) Anexe quaisquer arquivos relevantes.
• Clique em Enviar

Fechando um ticket

• Abra o ticket aberto que você deseja fechar na página Minhas Solicitações. (Abre em uma nova aba)
• Clique em Fechar e avaliar a solicitação na parte inferior da página.
• Opcional: avalie a experiência na janela pop-up.
• Clique em Fechar solicitação.