如何查看和管理您的 Epic Games 支持工单

On the My Requests page, you can view your submitted support tickets, reply to open tickets without using your email inbox, and check their status at any time.

Viewing your submitted tickets

• 登录 Epic Games 账户。
• 前往我的请求页面 (在新选项卡中打开)。
• 选择任意工单，即可查看完整对话。

Note: Only support tickets submitted via your current signed-in account are shown.
Note: To submit a new support ticket, refer to: How to contact Epic Games Support

回复未关闭的工单

• 在《我的请求》页面 (在新选项卡中打开)打开您想要回复的工单。
• 在对话底部的文本框中输入您的消息。
• (Optional) 附上相关文件。
• 点击发送

关闭工单

• 在我的请求页面 (在新选项卡中打开)中打开您想要关闭的未解决请求。
• 点击页面底部的关闭并评价请求。
• （可选）在弹出窗口中评价您的体验。
• 点击关闭请求。