كيفية عرض وإدارة تذاكر دعم Epic Games الخاصة بك
On the My Requests page, you can view your submitted support tickets, reply to open tickets without using your email inbox, and check their status at any time.
Viewing your submitted tickets
- سجِّل الدخول إلى حساب Epic Games الخاص بك.
- اذهب إلى صفحة طلباتي. (يفتح في علامة تبويب جديدة)
- حدد أي تذكرة لعرض المحادثة الكاملة.
Note: Only support tickets submitted via your current signed-in account are shown.
Note: To submit a new support ticket, refer to: How to contact Epic Games Support
الرد على تذكرة مفتوحة
- افتح التذكرة التي تريد الرد عليها من صفحة طلباتي. (يفتح في علامة تبويب جديدة)
- اكتب رسالتك في حقل النص في أسفل المحادثة.
- (اختياري) أرفق أي ملفات ذات صلة.
- انقر على إرسال
إغلاق تذكرة
- افتح التذكرة المفتوحة التي تريد إغلاقها من صفحة طلباتي (يفتح في علامة تبويب جديدة).
- انقر على إغلاق وقيّم الطلب في أسفل الصفحة.
- (اختياري) قيم تجربتك في النافذة المنبثقة.
- انقر على إغلاق الطلب.