進行状況をデバイスに同期させる手順に従ったにもかかわらず、期待どおりに同期が行われなかった場合はどうすればいいですか？

同期の手順に従ったにもかかわらず、お客様の進行状況やコンテンツが正しく表示されない場合は、以下の状況からお客様の状況を特定してください。

『フォートナイト』や『Fall Guys』の進行状況が、コンソールをリンクした後に消えました

『フォートナイト』と『Fall Guys』の進行状況はEpic Gamesアカウントに保存されます。『ロケットリーグ』の進行状況は、お客様の外部プラットフォームのアカウントに保存されます。

例えば、Epic Account Aに『フォートナイト』の進行状況があるにもかかわらず、コンソールをEpic Account Bにリンクした場合、コンソールにはEpic Account Bの『フォートナイト』の進行状況が表示され、Epic Account Aの進行状況は表示されません。

アクセスを復元するには、コンソールをリンク解除し、メインの『フォートナイト』の進行状況が保存されているEpic Gamesアカウントに再度リンクしてください。

ヒント：変更を行う前に、各Epic Gamesアカウントにサインインし、どのEpic Gamesアカウントにメインの進行状況があるかを確認してください。これにより、誤ったアカウントにリンクすることを避けられます。

『ロケットリーグ』の進行状況またはコンテンツが同期されない

『ロケットリーグ』の進行状況は、プレイしている外部プラットフォームのアカウントに保存され、Epic Gamesアカウントには保存されません。複数のプラットフォームでアクセスするには、『ロケットリーグ』の進行状況が保存されているアカウントが、他のプラットフォームのアカウントと同じEpic Gamesアカウントにリンクされている必要があります。

例えば、Nintendo Switchで『ロケットリーグ』をプレイする場合、進行状況はNintendoアカウントに保存されます。PCでその進行状況を表示するには、お客様のニンテンドーアカウントがEpic Games Launcherで使用しているEpic Gamesアカウントにリンクされている必要があります。

『Rocket League』の進行状況が保存されているプラットフォームアカウントのリンクを解除すると、そのコンテンツにアクセスできなくなります。

再リンク後、『ロケットリーグ』をリンクされているすべてのプラットフォームで起動し、メインメニューにアクセスしてください。各プラットフォームでゲームを起動した後でのみ、進行状況とアイテムが同期されます。

手順については、「『ロケットリーグ』のアカウント間で、所持品や進行が見つからないのはなぜですか？」をご覧ください。

コンソールをリンクした際に、PCの進行状況とコンソールの進行状況が統合されませんでした

2つの異なるEpic Gamesアカウントから、『フォートナイト』の進行状況を統合することはできません。お客様がコンソールを『Epic Gamesアカウント』にリンクすると、その『Epic Gamesアカウント』の進行状況が、コンソールで表示される進行状況になります。コンソールの以前の進行状況は引き継がれません。

例えば、PCで使用しているEpic GamesアカウントにXboxをリンクすると、PCでの進行状況がXboxで表示されるようになります。以前のXboxでの進行状況は移行されません。

コンソールをリンク解除し、別のEpic Gamesアカウントに再リンクしても、進行状況は移動しません。『フォートナイト』の進行状況は、その進行状況が構築されたEpic Gamesアカウントに紐づいています。

進行状況を両方とも別々に維持したい場合は、PC用とコンソール用に2つのEpic Gamesアカウントを所有する必要があります。一方のアカウントでプレイしても、もう一方のアカウントの進行状況には影響しません。

Epic Gamesサポートでは、アカウント間の進行状況を統合することはできません。