Что делать, если синхронизация не осуществилась, как ожидалось, несмотря на то что все инструкции по синхронизации прогресса между устройствами были выполнены?

Если вы следовали инструкциям по синхронизации, но ваш прогресс или контент по-прежнему отображается некорректно, определите свой сценарий ниже.

Мой прогресс Fortnite или Fall Guys исчез после привязки консоли

Прогресс в «Fortnite» и «Fall Guys» сохраняется в вашей учётной записи Epic Games. Прогресс Rocket League сохраняется на внешней учётной записи платформы.

Например, если ваш прогресс в Fortnite находится в учётной записи Epic A, но вы привязываете консоль к учётной записи Epic B, на консоли будет отображаться прогресс в Fortnite из учётной записи Epic B, а не из учётной записи Epic A.

Чтобы восстановить доступ, отвяжите консоль и привяжите её к учётной записи Epic Games, на которой находится ваш основной прогресс в Fortnite.

Совет: прежде чем вносить какие-либо изменения, войдите в каждую из ваших учётных записей Epic Games и проверьте, в какой из них сохранён основной прогресс. Это поможет вам избежать привязки к неверной учётной записи.

Мой прогресс или контент в «Rocket League» не синхронизируется

Прогресс Rocket League сохраняется на внешней учётной записи платформы, на которой вы играете, а не на учётной записи Epic Games. Чтобы получить к нему доступ на разных платформах, учётная запись, в которой сохранён ваш прогресс в Rocket League, должна быть привязана к той же учётной записи Epic Games, что и другие ваши платформы.

Например, если вы играете в Rocket League на Nintendo Switch, ваш прогресс сохраняется в вашей учётной записи Nintendo. Чтобы этот прогресс отображался на ПК, ваша учётная запись Nintendo должна быть привязана к той же учётной записи Epic Games, которую вы используете в программе запуска Epic Games.

Если вы отвяжете учётную запись платформы, на которой сохранён ваш прогресс в «Rocket League», вы потеряете доступ к этому контенту.

После повторной привязки запустите Rocket League на каждой привязанной платформе и перейдите в «главное меню». Прогресс и предметы синхронизируются только после того, как вы запустите игру на каждой платформе.

Ознакомьтесь со статьёй Почему я не вижу свой инвентарь или прогресс в Rocket League в разных учётных записях?, чтобы ознакомиться с инструкциями.

Мой прогресс на ПК и консоли не объединился после привязки консоли

Невозможно объединить прогресс Fortnite из двух разных учётных записей Epic Games. Когда вы связываете консоль с учётной записью Epic Games, прогресс из этой учётной записи Epic Games отображается на консоли, а предыдущий прогресс консоли не переносится.

Например, если вы свяжете свою Xbox с учётной записью Epic Games, которую используете на ПК, ваш прогресс на ПК теперь будет отображаться на Xbox. Ваш предыдущий прогресс на Xbox так и останется на Xbox.

При отвязке консоли и привязке её к другой учётной записи Epic Games прогресс также не переносится. Прогресс в Fortnite остаётся привязанным к учётной записи Epic Games, на которой он был достигнут.

Если вы хотите сохранить и прогресс на ПК, и прогресс на консоли отдельно, необходимо завести две отдельные учётные записи Epic Games: одну для ПК и одну для консоли. Игра на одной учётной записи не повлияет на прогресс на другой.

Техническая поддержка Epic Games не может объединить прогресс между учётными записями.