تظهر رسالة خطأ عندما أحاول تسجيل الدخول إلى حساب Epic Games الخاص بي

إذا تلقيت أحد الأخطاء التالية بينما تسجل الدخول إلى حساب Epic Games الخاص بك، حاول إجراء خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه:

"سبق أن ربطت حساب [platform] مختلف بحساب Epic Games الخاص بك."

تعني رسالة الخطأ هذه أنك تحاول ربط حساب منصة الألعاب بحساب Epic Games المربوط بالفعل بمنصة ألعاب أخرى من نفس النوع.
قد يتسبب هذا في ظهور رسالة الخطأ هذه لأنك سجلت الدخول بحساب منصة ألعاب خطأ أو أنك تسجل الدخول بحساب منصة ألعاب لا تستخدمه مع Epic Games.
حاول إجراء خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها تلك من أجل إصلاح المشكلة:
- حاول تسجيل الدخول عبر خيار تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني بدلًا من خيار منصة الألعاب.
- حاول فتح صفحة تسجيل الدخول عبر حساب Epic Games (يفتح في علامة تبويب جديدة) في نافذة تصفح متخفي أو متصفح بديل لتسجيل الدخول.

تعني رسالة الخطأ هذه أن منصة اللعب الخاصة بك مرتبطة بحساب Epic Games بالفعل.
قد تظهر هذه المشكلة إذا لم تكن قد ربطت حساب منصة الألعاب الخاص بك بحساب Epic Games عند تسجيل الدخول إلى Fortnite لأول مرة.
للعثور على الحساب المرتبط بمنصة الألعاب الخاصة بك، يُرجى القيام بالتالي:
- افتح صفحة تسجيل الدخول عبر حساب Epic Games (يفتح في علامة تبويب جديدة) في نافذة تصفح متخفي.
- حدد أيقونة نوع منصة ألعاب الخاصة بك.
- سجّل الدخول مستخدمًا معلومات تسجيل الدخول إلى منصة ألعاب الخاصة بك.
إذا كنت تمتلك حساب Epic Games كاملًا، فانتقل إلى التبويب العام في الجهة اليمنى من الشاشة لعرض معلومات حسابك.

يعني هذا الخطأ أن عنوان البريد الإلكتروني قيد الاستخدام بالفعل في حساب آخر.
يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني باتباع الخطوات الموجودة هنا: تغيير البريد الإلكتروني على حساب Epic Games الخاص بك.

إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه أثناء ربط حساب خارجي، فهذا يعني أن كلمة المرور الخاصة بك كانت غير صحيحة عند محاولة ربط منصة اللعب الخاصة بك بحساب Epic Games موجود بالفعل.
إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه أثناء محاولة تسجيل الدخول، يُرجى إرسال تذكرة دعم، حتى يتمكن فريقنا من مساعدتك.

تأكد من أنك غير متصل بأي من خدمات VPN/الاستضافة/الوكيل. إذا كنت متصلًا فعلًا، فاقطع الاتصال بهم قبل المتابعة.
حاول تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب Epic Games الخاص بك.
إذا استمرت المشكلة، أعد تعيين كلمة المرور بالضغط على نسيت كلمة المرور (يفتح في علامة تبويب جديدة) وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بريد حساب Epic Games الإلكتروني الخاص بك وكلمة المرور الجديدة.

تحقق من أنك تستخدم عنوان البريد الإلكتروني الصحيح لحساب Epic Games
حاول إعادة تعيين كلمة المرور بالضغط فوق نسيت كلمة المرور (يفتح في علامة تبويب جديدة).
إذا كنت متأكدًا من صحة البريد الإلكتروني وكلمة المرور ولكنك لا تزال تواجه خطأ "بيانات اعتماد غير صالحة"، فقم بتعطيل الملء التلقائي في متصفحك، وتأكد من ضبط لوحة مفاتيحك على الوضع الافتراضي.

إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه، فقد تحتاج إلى إكمال عملية استعادة الحساب قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول.
اتبع الخطوات المذكورة في كيف يمكنني استعادة الوصول إلى حساب Epic Games الخاص بي؟ لتقديم طلب استعادة الحساب.