Comment les parents et tuteurs légaux peuvent-ils envoyer une demande d'assistance à Epic Games ?

En tant que parent ou tuteur, vous pouvez contacter l'assistance Epic Games pour obtenir de l'aide concernant le compte de votre enfant ici. (S'ouvre dans un nouvel onglet) 
Vous n'avez pas besoin de vous connecter à votre compte Epic Games pour utiliser ce formulaire.

1. Saisissez l'adresse e-mail enregistrée comme adresse e-mail du parent sur le compte Epic Games de votre enfant dans le champ Adresse e-mail du parent, puis sélectionnez Envoyer l'e-mail de vérification.
   Remarque : vous devez saisir l'adresse e-mail enregistrée comme adresse e-mail du parent/tuteur sur le compte Epic Games de votre enfant. Si vous ne recevez pas d'e-mail de vérification, l'adresse e-mail que vous avez saisie n'est pas associée à un compte Epic Games d'enfant.

    
   
    
2. Copiez le code reçu par e-mail et collez-le dans le champ correspondant. Cliquez sur Continuer.
   
    
    

3. Sélectionnez le compte limité pour lequel vous avez besoin d'aide.
   Si vous avez plusieurs comptes d'enfant associés à votre adresse e-mail de parent ou tuteur, ils seront tous affichés.

   
    
4. Renseignez les détails de votre demande et soumettez votre demande.
   Nous enverrons notre réponse à l'adresse e-mail de votre tuteur légal.
    

Remarque : si vous demandez la suppression du compte de votre enfant, vous pouvez également le faire via le service en libre-service, ce qui est plus rapide.  Consultez Comment supprimer mon compte Epic Games ?
Remarque : pour des raisons de sécurité, vous disposez de 15 minutes pour remplir ce formulaire. Si la session expire, vous devrez recommencer à partir de l'étape 1.