Cuando intentaba comprar un juego, recibí el mensaje de error "Algunas funciones están bloqueadas hasta que obtengamos el permiso de tu padre, madre o tutor".

Cuando intentas hacer una compra en el iniciador de Epic Games, puede que aparezca este mensaje de error al confirmar la transacción y se te pida que vincules una cuenta de adulto.

Si estás haciendo la compra desde la cuenta de un menor, asegúrate de que tu padre, madre o tutor haya completado el proceso de consentimiento parental para la cuenta y de que haya configurado los permisos necesarios para hacer compras. 

• Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulta ¿Cómo completo el proceso de consentimiento parental?
  Nota: En algunas regiones, los juegos tienen restricciones de edad, lo que los hace aptos únicamente para determinados grupos de edades.

Si no estás comprando desde la cuenta de un menor, prueba cambiando los ajustes de control parental en tu cuenta: ¿Cómo puedo cambiar los ajustes de control parental?

Si ya tienes habilitada la preferencia más alta, intenta de nuevo en el sitio web de la Epic Games Store y usa esta vez un navegador web:

1. Desde el navegador web, ve a https://store.epicgames.com/ (Se abre en una pestaña nueva).
2. Inicia sesión en tu cuenta de Epic Games.
3. Busca el juego que te interesa.
4. Completa el proceso para confirmar la transacción.

Si aún no puedes comprar el juego después de seguir todos los pasos anteriores, envía una solicitud de soporte y nuestro equipo te ayudará.