Ik krijg de fout "Sommige functies zijn vergrendeld totdat we toestemming krijgen van je ouder of voogd" wanneer ik een game probeer te kopen.

Je krijgt deze fout mogelijk te zien als je een aankoop probeert te doen via de Epic Games Launcher en je wordt gevraagd om een "Account van een volwassene te koppelen".

Als je de aankoop doet voor het account van een kind, zorg dan dat je ouder het proces voor ouderlijke toestemming heeft voltooid en de noodzakelijke toestemmingen voor aankopen heeft ingesteld. 

• Voor meer informatie over hoe je dit kunt doen, raadpleeg: Hoe voltooi ik het proces voor ouderlijke toestemming?Opmerking: in sommige regio's hebben games leeftijdsbeperkingen, waardoor ze alleen geschikt zijn voor bepaalde leeftijdsgroepen.

Als je de aankoop niet doet voor het account van een kind, probeer dan ouderlijk toezicht aan te passen op je account: Hoe kan ik de instellingen van mijn ouderlijk toezicht wijzigen?

Als je al de hoogste voorkeur hebt ingeschakeld, probeer het dan opnieuw via de Epic Games Store-website met een webbrowser:

1. Ga naar https://store.epicgames.com/ (Wordt geopend op een nieuw tabblad) met een webbrowser
2. Log in op je Epic Games-account
3. Zoek naar de game die je wilt kopen
4. Voltooi het betalingsproces.

Als je de game nog steeds niet kunt kopen nadat je alle bovenstaande stappen hebt gevolgd, dien dan een ondersteuningsticket in en ons team zal je helpen.