J'ai rencontré l'erreur « Certaines fonctionnalités sont verrouillées jusqu'à l'obtention d'une autorisation de votre parent ou tuteur » en tentant d'acheter un jeu.
Lorsque vous voulez acheter un jeu sur le lanceur Epic Games, vous pouvez rencontrer cette erreur lors du paiement et être invité à « associer un compte d'adulte ».
Si vous faites votre achat pour un compte d'enfant, assurez-vous que votre parent a terminé le processus de consentement parental pour le compte et a mis en place les autorisations nécessaires pour vous permettre de faire des achats.
- Pour plus d'information sur comment s'y prendre, consultez : Comment compléter le processus d'accord parental ?
Remarque : dans quelques régions, certains jeux ont des restrictions d'âge et ne sont appropriés que pour certaines catégories d'âge.
Si vous ne faites pas cet achat pour un compte d'enfant, tentez d'ajuster le contrôle parental sur votre compte : Comment modifier les paramètres du contrôle parental ?
S'il est déjà réglé au maximum, réessayez sur le site web de l'Epic Games Store à l'aide d'un navigateur :
- Sur votre navigateur, rendez-vous sur https://store.epicgames.com/ (S'ouvre dans un nouvel onglet)
- Connectez-vous à votre compte Epic Games
- Cherchez le jeu qui vous intéresse
- Complétez le processus de paiement
Si vous ne parvenez toujours pas à acheter le jeu après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, veuillez soumettre un ticket d'assistance. Notre équipe vous aidera.